Descrição
Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI, com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.
Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional.
Atualmente, somos uma empresa com referências em nossos serviços, para grandes players do mercado, atendendo clientes IT como Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros.
Oportunidade
Analista Técnico de Suporte – Prestador de Serviços
Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ
Modelo: Atendimento presencial a um cliente da 3AM IT
Período: Determinado - 60 dias úteis (poderá haver prorrogação)
Horário Comercial
São José do Rio Preto/SP
Responsabilidades
Realizar o atendimento a chamados com rapidez e eficiência.
Atualizar e manter o sistema atualizado.
Emissão e controle do termo de responsabilidade.
Realizar ativação de linha e troca de Simcard junto à operadora e demais serviços.
Configurar smartphones para os usuários finais.
Coordenar a logística de envio e recebimento de equipamentos.
Controlar o estoque físico de dispositivos móveis.
Construir e manter um bom relacionamento com o cliente.
Manter contato com fornecedores para solicitação de novos recursos de Telefonia.
Qualificações e Requisitos
Fácil acesso ao local de atuação.
Experiência como Técnico de Suporte.
Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em funções administrativas.
Conhecimento em ferramentas de chamados como SERVICE NOW ou ITSMe.
Conhecimento no pacote Office (Excel, Word).
Informações Adicionais
Local de trabalho: São José do Rio Preto, SP
Regime de contratação: Prestador de Serviços (PJ)
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Nível hierárquico: Analista
Requisitos
Escolaridade Mínima: Curso Técnico
Valorizado
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
#J-18808-Ljbffr