Responsabilidades
* Efetuar contatos preventivos para incentivar o pagamento das parcelas em dia.
* Atender clientes adimplentes e inadimplentes no canal receptivo e sanam as dúvidas dos clientes sobre o Empréstimo Pessoal e questões que envolvem seus contratos.
* Negociar com clientes inadimplentes no canal receptivo (telefone, chat e WhatsApp) para regularização de dívidas de Empréstimo Pessoal.
* Realizar contatos ativos por meio de discador automático ou manual para clientes inadimplentes, visando negociar dívidas de Empréstimo Pessoal.
* Apoiar o cliente na navegação no App para que ele acesse o ambiente de pagamento, negociação e regularização de dívidas.
* Registrar todas as interações e atividades no sistema integrado (CRM).
Requisitos
* Ensino médio completo
* Boas habilidades de comunicação em português
* Fortes habilidades de negociação
* Ter um pensamento positivo, rápido, ser responsável e flexível
* Gostar de trabalhos desafiadores e poder trabalhar sob pressão
* Preferível ter experiência com vendas por telefone, atendimento ao cliente por telefone ou negociação comercial
* Desejável estar familiarizado com o processo de operação de cobrança