Título do Cargo: Atendente de Hospedagem Jr.Principais Responsabilidades:
– Realizar o check-in e check-out de hospedes, fornecendo atendimento cordial e eficiente.
– Prestar informações sobre os serviços e acomodações do hotel, bem como sobre a região.
– Receber, registrar e encaminhar solicitações e reclamações dos clientes.
– Operar sistemas de reservas e faturamento, mantendo atualizados os registros e dados dos hóspedes.
– Auxiliar no serviço de bagagens, quando necessário.
– Realizar tarefas administrativas de rotina, como controle de chaves, preenchimento de formulários e emissão de relatórios.
Requisitos Necessários:
– Ensino médio completo.
– Experiência prévia no atendimento ao público, preferencialmente no segmento hoteleiro.
– Habilidades de comunicação verbal e escrita, demonstrando cordialidade e boa dicção.
– Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão.
– Conhecimento básico em informática (Word, Excel, sistemas de gestão hoteleira).
– Fluência em, pelo menos, um idioma estrangeiro (inglês ou espanhol).
– Disponibilidade para trabalhar em escalas, incluindo finais de semana e feriados.
Diferenciais:
– Experiência no uso de sistemas de gestão hoteleira.
– Conhecimento de técnicas de negociação e resolução de conflitos.
– Formação técnica ou superior na área de Hotelaria ou Turismo.
Horários: Escala automática móvel, com jornada de trabalho de 07:20.