Estamos em busca de um(a) Assistente de Suporte ao Aluno para integrar o time da Save Educação.Este papel é fundamental para garantir uma experiência simples, clara e acolhedora aos alunos das nossas pós-graduações e cursos, atuando no atendimento, organização de demandas e suporte operacional dos nossos processos educacionais.Responsabilidades1. Atendimento e suporte InicialAtender alunos por WhatsApp e e-mail, com clareza e cordialidade.Auxiliar em dúvidas sobre acesso à plataforma, pagamentos, certificados e declarações.Registrar, classificar e encaminhar tickets de atendimento conforme os fluxos internos.Acompanhar solicitações até a solução final, garantindo retorno ao aluno.Gerar certificados e declarações com conferência de dados.Ajudar alunos na navegação da trilha de estudos e no entendimento do calendário.Manter planilhas e registros atualizados, seguindo padrões de organização.Monitorar pendências dos alunos, tais como: falta de acesso à plataforma, não início ou paralisação do curso, pendência de documentos (quando aplicável), pendência de pagamento ou regularização financeira, dúvidas recorrentes sem retorno do alunoRequisitosEscrita clara, correta e sem erros gramaticais.Boa comunicaçãoOrganização, atenção aos detalhes e responsabilidade.Vontade de aprender e crescer na área educacional.Não é necessário ter experiência prévia, mas experiência em atendimento é um diferencial.O que buscamos em vocêUma pessoa empática, paciente e proativa, que goste de ajudar e tenha compromisso com a qualidade. Alguém que se preocupa em responder de forma correta e organizada, sempre mantendo um padrão profissional.Escolaridade Mínima: Curso Técnico