Prática Produtos SA é uma empresa que se dedica ao desenvolvimento e fabricação de equipamentos inovadores para o setor de food service e panificação. Com mais de três décadas de experiência, conquistamos uma sólida reputação no mercado brasileiro e expandimos nossa presença internacional, com exportações para mais de 45 países. Nossa base continua sendo a Brasil, mas hoje contamos com filiais no Chile, Estados Unidos e Alemanha.
Responsabilidades e atribuições
Prestar suporte de segundo e terceiro níveis (N2/N3) aos usuários, por meio de sistema de chamados, garantindo a resolução eficiente e dentro dos SLA definidos.
Gerenciar, manter e aprovar integrações entre sistemas corporativos utilizando padrões, assegurando a interoperabilidade entre plataformas.
Implementar, configurar e parametrizar sistemas corporativos, com foco em aderência aos processos internos da organização.
Planejar, executar e acompanhar atualizações de sistemas (patches, releases e versões), incluindo instalação, validação e eventuais rollbacks.
Gerenciar customizações, melhorias e manutenções corretivas nos sistemas corporativos, especialmente no ERP Protheus.
Gerenciar e manter relatórios, dashboards e consultas customizadas dentro dos sistemas corporativos.
Administrar ambientes de sistemas corporativos em nuvem (cloud) e local (on-premise), garantindo disponibilidade, segurança e performance.
Controlar e acompanhar o uso de licenças de software, assegurando conformidade com contratos e auditorias.
Monitorar e otimizar a performance dos sistemas corporativos, atuando proativamente na identificação e resolução de gargalos.
Gerenciar e participar de projetos de implantação, migração e rollout de sistemas, principalmente do ERP Protheus, assegurando entregas dentro de escopo, prazo e qualidade esperada.
Criar e manter objetos de banco de dados como views, procedures e rotinas otimizadas (tuning), com sólido conhecimento em banco de dados relacionais.
Atuar em desenvolvimento e manutenção de aplicações web.
Criar e manter documentação técnica e funcional dos sistemas, customizações, integrações e processos internos.
Realizar testes, validações e homologações de soluções implantadas, garantindo aderência aos requisitos e estabilidade do ambiente.
Orientar e capacitar usuários dos sistemas corporativos, promovendo melhores práticas, utilização eficiente e autonomia operacional.
Garantir que os sistemas estejam em conformidade com as políticas de segurança da informação, normas internas e legislações aplicáveis, como a LGPD.
Interagir com fornecedores e consultorias (incluindo a TOTVS) para suporte, melhorias, upgrades e demandas estratégicas.
Requisitos e qualificações
Superior Completo em Ciência da Computação, Sistema de Informação ou áreas correlatas à
Informática.
Programação (HTML/ JAVA SCRIPT/ TLPP/ ADVPL)
Banco de Dados - SQL
Conhecimento em ERP- TOTVS- PROTHEUS
Habilidade em comunicação e trabalho em equipe
Inglês Avançado