Perfil: Consultor de Beleza
Descrição do Cargo
O cargo de consultor de beleza é responsável por receber, gerenciar e atender a necessidades dos clientes. Será necessário lidar com vendas, metas e plataformas digitais.
Competências Requeridas
* Ensino Médio Completo: É necessário ter ensino médio completo e um comprovante de conclusão;
* Pacote Office Básico: Desejável conhecimento em pacote office básico e ferramentas do Google;
* Vendas, Metas e Plataformas Digitais: Experiência em vendas, metas e plataformas digitais é desejável;
* Produtos de Beleza/Cosméticos: Conhecimento em produtos de beleza/cosméticos é fundamental.
Benefícios
* Atendimento ao Cliente: Receber, gerenciar e atender as necessidades dos clientes;
* Oferecer Incentivos: Oferecer incentivos vigentes e promoções exclusivas para os revendedores;
* Acompanhar Meta Diária: Acompanhar meta diária e realizar reuniões com revendedores;
* Mantenha a Organização: Manter o layout da loja organizado e limpo;
* Esclareça Dúvidas: Esclarecer dúvidas dos revendedores;
* Trocar Comunicação: Trocar comunicação e precificação dos departamentos na virada do ciclo;
* Controle das Vendas: Assegurar o recebimento das vendas realizadas, controlando através da operação de caixa;
* Operacionalizar Fluxo: Operacionalizar o fluxo de antifraude;
* Administração de Venda Direta: Auxiliar a rotina administrativa da venda direta, por meio de preenchimento de planilhas e relatórios;
* Fechamento do Caixa: Realizar o fechamento e a conferência do caixa;
* Promover Venda: Promover a finalização de compra, aumentando o valor de vendas e pedidos;
* Tempo de Espera: Garantir um tempo mínimo de espera, tendo agilidade no atendimento;
* Vencimento e Boletos: Gerar atualização de vencimento e/ou emitir boletos para o revendedor;
* Satisfação: Divulgar a pesquisa de satisfação para o revendedor;
* Casos Críticos: Responsável pela avaliação dos casos críticos recebidos nos reports de NPS;
* Apoio Supervisor: Ponto focal do supervisor: Suplente temporário do supervisor em caso de ausência/afastamento/férias/transição do supervisor, em fóruns como em reuniões, eventos, apoio dos grupos de comunicação (slack/whatsapp);
* Apresentação Ciclo: Apresentação de conteúdos (lançamentos de produtos, alinhamentos de estratégias, cascateamento de informações e diretrizes), organização e condução de eventos como Antecipação de Mães / Natal, treinamentos para representantes, vivências e experimentações no Espaço da revendedor.
Linguagem: O cargo exige conhecimento em linguagem portuguesa.
Duração do Trabalho: O trabalho será realizado em período integral.