Vaga: Analista de Experiência do Cliente – FM2S ?? Local: Parque Científico e Tecnológico da UNICAMP – Campinas/SP
?? Jornada: Híbrido - 1 dia por semana na empresa | Horário comercial
?? Salário: R$ 2.300,00 + benefícios
Você acredita que uma boa experiência pode transformar a jornada de alguém? Na FM2S, a missão do nosso time de Experiência do Cliente é garantir que nossos alunos e assinantes aproveitem ao máximo todos os recursos da plataforma e se sintam realmente apoiados na construção de uma carreira de sucesso.
Se você gosta de conversar com pessoas, resolver problemas e tornar a experiência do cliente algo memorável, essa vaga é pra você!
O que você vai fazer por aqui: Ser o ponto de contato e relacionamento com nossos alunos e assinantes;Atuar com estratégias para que nossos clientes extraiam o máximo valor de nossos produtos e formações;Gerenciar o acesso e uso da plataforma FM2S, garantindo fluidez e satisfação;Responder dúvidas com atenção, agilidade e empatia — sempre dentro do prazo;Monitorar indicadores, propor melhorias e buscar a excelência no atendimento;Trabalhar em conjunto com outras áreas para aprimorar processos e a jornada do cliente. Procuramos alguém que: Tenha formação em Administração, Comunicação, Economia, Engenharia ou áreas afins;Escreva e se comunique com clareza e empatia;Seja organizado(a), resiliente e com boa capacidade de resolução de problemas;Goste de interagir com pessoas e queira fazer a diferença na vida delas;Tenha interesse por educação, carreira e desenvolvimento profissional;Esteja disponível para atuar presencialmente em Campinas/SP 1 vez por semana. O que oferecemos: Salário de R$ 2.300,00Vale-RefeiçãoWellHub (para cuidar da saúde)Day-off no dia do seu aniversárioPlano de saúde Unimed Campinas (coparticipativo)Acesso ilimitado aos cursos e certificações da FM2SSnacks, café e um ambiente de trabalho que estimula crescimentoCultura forte: espírito de dono, aprendizado contínuo, simplicidade e propósito Sobre a FM2S Somos uma edtech em rápido crescimento, localizada no Parque Tecnológico da UNICAMP. Acreditamos que educação de qualidade, prática e acessível é o caminho para transformar carreiras. E é isso que entregamos todos os dias — para nossos alunos, e para nosso time.
Vamos juntos acelerar carreiras e transformar jornadas!