LEIA A DESCRIÇÃO!Para se candidatar, preencha o formulário: https://forms.gle/pxaKpg63taLLQg52ANOSSO JEITO DE SER E FAZER O time da PayConductor é feito por pessoas obcecadas por resolver problemas reais de pagamentos: gente que entende que cada décimo de ponto na taxa de aprovação representa milhões na ponta dos nossos clientes. Acreditamos que orquestração não é só tecnologia, é devolver às empresas o controle sobre o seu próprio dinheiro. Construímos uma plataforma AI-driven que conecta adquirentes, gateways e meios de pagamento em uma única camada inteligente, e estamos só começando.Se você quer fazer parte do time que está redefinindo a infraestrutura de pagamentos do Brasil, é aqui.E aí, quer construir o futuro dos pagamentos com a gente? O time de Customer Success da PayConductor é responsável por garantir que cada cliente extraia o máximo da nossa plataforma, desde a ativação até a evolução contínua da operação. Dentro do time, a área de Onboarding é o primeiro contato real do cliente com o produto: é onde a expectativa vendida vira valor entregue. A sua missão será conduzir a ativação de novos clientes, garantindo que cheguem à primeira transação com segurança, agilidade e a melhor configuração possível para o negócio deles.Para este desafio, buscamos uma pessoa com vivência real em pagamentos, olhar estruturado para processos e capacidade de transitar com naturalidade entre conversas técnicas (APIs, integrações, fluxos de checkout) e conversas de negócio. Você vai atuar como ponto focal entre cliente, Produto, Engenharia e Comercial — e terá ownership para construir os playbooks, métricas e padrões que vão definir como a PayConductor implanta clientes em escala.Você terá entre suas responsabilidades: Conduzir o onboarding de novos clientes desde a assinatura do contrato até a primeira transação em produção. Mapear o cenário do cliente (adquirentes, gateways, integrações, fluxos de checkout) e propor a melhor configuração na plataforma. Estruturar e documentar processos, playbooks e fluxos de implementação, criando padrões escaláveis para o time. Atuar como ponto focal entre cliente, Produto, Engenharia e Comercial durante toda a fase de implantação. Acompanhar indicadores de onboarding (time-to-first-transaction, taxa de ativação, drop-offs) e propor melhorias contínuas. Conduzir kick-offs, treinamentos e sessões de configuração com times técnicos e de negócio do cliente. Identificar riscos de implantação, gargalos técnicos ou comerciais e atuar de forma proativa para destravar. Levar feedback estruturado de clientes para Produto e Engenharia, contribuindo com a evolução da plataforma.Você poderá agregar bastante ao nosso time se possuir: 3+ anos de experiência em Customer Success, Onboarding, Implantação ou Solutions na indústria de pagamentos. Conhecimento sólido do ecossistema de pagamentos: adquirentes, sub-adquirentes, gateways, antifraude, conciliação e meios de pagamento (cartão, Pix, boleto, carteiras digitais). Experiência prévia conduzindo implementações que envolvem APIs e integrações técnicas. Capacidade comprovada de estruturar processos, criar documentação e padronizar operações. Excelente comunicação escrita e verbal, transitando entre interlocutores técnicos e de negócio. Organização, autonomia e visão analítica para tomada de decisão baseada em dados.Você se destacará se tiver: Experiência em plataformas de orquestração de pagamentos. Vivência atendendo clientes enterprise, marketplaces ou e-commerces de alto volume. Background técnico (leitura de documentação de API, entendimento de payloads, debug de integrações). Experiência prévia em gateways, adquirentes ou outras fintechs. Familiaridade com ferramentas de CS (HubSpot, Intercom, Notion, Jira).Para se candidatar, preencha o formulário: https://forms.gle/pxaKpg63taLLQg52A