Descrição da vaga
Ei, que bom te ver por aqui
Você já conhece a ZAMP (Burger King / Popeyes / Starbucks / Subway)?
A
ZAMP
é mais do que uma operadora de restaurantes, nós somos uma comunidade que celebra a diversidade e a autenticidade. Nossas marcas globalmente reconhecidas são sinônimo de sabor e descoberta. Com mais de 1000 restaurantes espalhados pelo Brasil e uma equipe de 15 mil colaboradores, nosso sonho é ser a melhor operadora de marcas de restaurantes do mundo.
Inclusão é o nosso ingrediente secreto:
Na
ZAMP
, valorizamos cada indivíduo e promovemos uma cultura onde todas as pessoas são bem-vindas, portanto, todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e talentos de todas as esferas sociais.
Junte-se a nós nessa jornada, onde cada momento é uma celebração e cada desafio é uma oportunidade para transformar positivamente a vida das pessoas. Vamos juntos fazer o que é certo e construir um futuro onde todos têm lugar à mesa
Responsabilidades e atribuições
Como será o seu desafio?
* Executar os treinamentos técnico operacionais de todos os restaurantes e franquias;
* Garantir a consistência operacional dos processos presentes em toda a empresa;
* Assegurar a experiência do cliente;
* Desenvolver e atualizar materiais e conteúdos de treinamento;
* Realizar acompanhamento e reciclagem dos colaboradores já treinados;
* Suportar a integração de novos franqueados e suas equipes;
* Monitorar indicadores de desempenho para medir a eficácia dos treinamentos;
* Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor soluções;
* Atuar em parceria com áreas internas e líderes de franquias para mapear necessidades de desenvolvimento;
* Apoiar na padronização de boas práticas operacionais em toda a rede.
Requisitos e qualificações
Ingredientes Para o Combo:
* Ensino superior completo em Administração, Recursos Humanos, Psicologia ou áreas correlatas;
* Experiência sólida com treinamentos técnico operacionais, preferencialmente no segmento de varejo;
* Conhecimento em metodologias de T&D e ferramentas de aprendizagem;
* Vivência em padronização de processos e implementação de boas práticas operacionais;
* Capacidade de analisar resultados e propor melhorias em treinamentos;
* Foco em experiência do cliente e gestão de qualidade.
Informações adicionais
Benefícios:
* Flex Office;
* Vale Refeição ou Alimentação;
* Cartão Multibenefícios;
* Vale-transporte, estacionamento ou fretado;
* Plano de saúde e odontológico sem coparticipação (inclusive para dependentes);
* Seguro de Vida (desde o 1º dia de admissão);
* Bônus Atrativo Anual;
* Parceria com universidades e instituições de ensino;
* Programas de saúde e bem-estar (telemedicina e psicoterapia online);
* TotalPass (plataforma que oferece acesso a mais de 20 mil academias e parceiros de psicologia, nutrição e bem-estar em um só benefício);
* Day off de aniversário.
Na nossa mesa cabe um mundo
A
ZAMP
é uma operadora de restaurantes que acredita que comidas autênticas são sinônimo de novas descobertas para as pessoas.
Nosso portfólio de marcas tem o compromisso de evoluir as boas práticas do mercado de alimentação, com foco em resultados e crescimento. Utilizamos a tecnologia para proporcionar mais agilidade e autonomia aos colaboradores, além de conhecer cada cliente de forma customizada e segmentada. Dessa forma, oferecemos experiências incríveis e o melhor serviço aos nossos consumidores.
Temos apetite pelo futuro e ousadia para construir marcas cada vez mais autênticas, prontas para conquistar e se conectar a novos mercados, sabores e consumidores. Esse é o nosso desafio: trazer o mundo para as pessoas por meio da comida.
A
ZAMP
possui restaurantes mundialmente conhecidos e autenticamente saborosos: o
BURGER KING,
POPEYES, STARBUCKS
e SUBWAY
. Quem sabe o que mais está por vir?
Quando o assunto é comida, não há limites para novas paixões.