ATENTO ESCALADA - ESPECIALISTA RELACIONAMENTO CLIENTE II (BKO) Unidade Del CastilhoEssa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro, que gosta de desafios e resolver problemas de forma rápida e efetiva.Seu lugar é aqui! Como será seu dia a dia?Tratar as necessidades do cliente, esclarecer dúvidas, realizar procedimentos em sistema sobre produtos e/ou serviços.Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, utilizará sistemas para realização de registros.Venha fazer parte do nosso time!!O Especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;Ter boa comunicação verbal e escrita;Tarefas Técnicas especificas: Prestar atendimento por meio de e-mail, chat e voz;Experiência profissional: Desejável experiência com atendimento e serviços administrativosUtilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.Tempo de casa: pelo menos 4 meses e sem movimentação salarial;Ensino superior será um diferencial;Conhecimentos/habilidades avançadas com Excel;Conhecimentos em Pacote Office;Foco no cliente;Boa comunicação escritaPlanejamento e Organização;Proatividade;Necessário atuar em Naturgy Bloco I (Front e Chat).Inscrições até o dia 22/08.Horário de TrabalhoJornada de Trabalho180h mês | Escala 5x2- Folgas sábado e DomingoLocal de Trabalho: Atento Del Castilho - Av. Dom Hélder Câmara, 3203 - Del Castilho, Rio de Janeiro - RJ, 21050-454.Step 2: Avaliação Unificada 2 Avaliação UnificadaStep 3: Redação 3 RedaçãoStep 5: Validação com o Requisitante 5 Validação com o RequisitanteNa Atento você encontra mais do que busca!Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:• Não ser estagiário ou aprendiz;• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).Acesse também oCarreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!
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