Descrição da Vaga
A empresa está procurando por um(a) profissional para ocupar o cargo de Analista de NOC.
Requisitos
* Proatividade e dedicação: capacidade de trabalhar sob pressão e entregar metas com excelência, mesmo em situações desafiadoras.
* Habilidades interpessoais excepcionais para trabalhar em equipe e se comunicar de forma clara e eficaz com clientes e colegas.
* Orientação para soluções: capacidade de analisar problemas, identificar soluções criativas e implementar ações eficazes para resolver conflitos e otimizar processos.
* Habilidades técnicas avançadas: proficiência no uso de planilhas (Excel e Google Sheets) para realizar cálculos, análises e automatizar tarefas.
Tarefas
* Monitoramento reativo e proativo da rede utilizando as ferramentas Zabbix, Grafana, entre outras;
* Acionamento da equipe de infraestrutura e/ou TI para correção de problemas na rede (hosts, backbone, upstreams);
* Desenvolvimento de treinamentos para novos analistas;
* Elaboração de treinamentos e dinâmicas de grupo para ensinar/reforçar habilidades dos analistas de NOC da equipe;
* Checagem dos alertas e tomadas de decisões dos analistas da equipe para controle de qualidade do setor;
* Interagir com clientes, fornecer atendimento excepcional ao cliente em plataformas digitais e por telefone, construindo relacionamentos duradouros e fidelizando clientes;
* Registro de dados com precisão e atenção aos detalhes em sistemas ERP e CRM, contribuindo para a organização e eficiência da empresa;
* Gerenciamento de equipamentos: configuração e atualização de equipamentos, garantindo o bom funcionamento da infraestrutura tecnológica e otimizando o desempenho das atividades.
Benefícios
* Salário inicial R$1631,00;
* Adicional noturno;
* Vale alimentação R$200,00/mês;
* Vale refeição R$30,00 ao dia, média mensal de R$750,00;
* Vale transporte ou vale combustível R$260,00/mês;
* Ambiente de trabalho descontraído e motivador;
* Apos a experiência: plano de saúde Unimed, plano odontológico Dental Uni e plano de internet para o colaborador isento caso em local reside em local em que a empresa tenha disponibilidade de atendimento;