Description
O Grupo 3corações é construído por pessoas, antes de tudo, apaixonadas pelo que fazem. Temos orgulho de crescer pela força do trabalho e seguir, cada vez mais longe, sem esquecer a nossa essência e os nossos valores. É pelo nosso jeito simples de ser que celebramos a diversidade de pessoas e as experiências saborosas que entrelaçam histórias. O resultado é uma companhia com produtos de qualidade, colaboradores e consumidores felizes, fornecedores e parceiros integrados em uma mesma missão proporcionar experiências prazerosas que promovam alegria e bem-estar, criando laços duradouros e gerando valor para todos. Deguste um mundo de possibilidades na maior empresa de café do Brasil
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Responsibilities
* Ser responsável pela estratégia do CRM B2C - Mercafé
* Gerenciar projetos complexos com múltiplos fornecedores e áreas dentro da cia, definição de marcos de entrega e acompanhamento, além de tirar impedimentos e garantir que as entregas serão feitas no prazo e com impacto no negócio;
* Expandir o canal WhatsApp B2C, analisar performance e montar estratégias CRM;
* Acompanhar e revisar jornadas de CRM B2C;
* Desenvolver, implementar e otimizar campanhas de CRM (blast) e jornadas automatizadas de clientes na plataforma Salesforce Marketing Cloud, em alinhamento com o calendário promocional do e-commerce;
* Atualizar relatórios gerenciais do canal de CRM sendo: performance no que tange os resultados das campanhas; indicadores de vendas diárias, semanais e mensais; evolução da base de clientes.
Prerequisites
Escolaridade
* Curso superior completo em administração, marketing, publicidade ou vendas;
* Pós-Graduação em áreas correlatas.
Necessário
* Habilidade para liderar iniciativas e gestão de projetos;
* Ter atuado com Google Analytics;
* Domínio em Excel avançado;
* Proficiência no uso de ferramentas de Business Intelligence (BI), como QlikSense, Power BI e/ou Looker Studio, para criação de dashboards e relatórios estratégicos.
* Ser um profissional fortemente orientado a dados, com capacidade de realizar compreensão, manipulação e interpretação de grandes volumes de dados para geração de insights acionáveis.
* Salesforce Marketing Cloud;
* Implementação e em programa de fidelidade do zero ou em sua evolução estratégica.
Desejável
* Conhecimento na plataforma Vtex;
* Conhecimento em diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e sua aplicação em Marketing Digital e CRM;
* Conhecimento em Front-end (HTML, CSS e JavaScript) e SQL;
* Inglês Técnico (leitura e escrita);
* Ter atuado com loyalty.
Experiences
Benefícios
* Plano de Saúde compartilhado;
* Plano odontológico;
* Telemedicina e Terapia Online (100% pela empresa);
* Bônus por Performance;
* Transporte;
* Refeição;
* Kit de Produtos mensal;
* Seguro de Vida;
* Estacionamento no local;
* Wellhub.