Descrição da Vaga:
* Analisar as solicitacoes do SAC, identificando a causa raiz e direcionando a tratativa de forma assertiva; - Cobrar e acompanhar a transportadora ate a resolucao das pendencias de entrega e devolucao; - Registrar as solucoes no sistema, garantindo informacoes claras e acessiveis ao SAC; - Solicitar atendimento ao cliente quando necessario, com retorno sob responsabilidade do SAC; - Acompanhar envios, analisar inconsistencias e organizar comunicacoes de pos-venda em massa; - Receber devolucoes, registrar no sistema e garantir reenvio ou estorno ao cliente; - Garantir conformidade fiscal das devolucoes: estoque, nota fiscal e financeiro; - Cumprir os processos internos e padroes operacionais, assegurando qualidade e eficiencia.
Requisitos Indispensáveis:
* Raciocínio lógico e resolução de problemas;
* Comunicação clara e objetiva;
* Organização e atenção a detalhes;
* Comprometimento com prazos e processos;
* Conhecimento em logística reversa, atendimento e rotinas fiscais;
* Trabalho colaborativo com o SAC e demais áreas envolvidas.
Regime de Contratação:
CLT
PCD:
INDIFERENTE
Benefícios:
Plano de Saúde e Odontológico, para garantir seu bem-estar;
Seguro de Vida, porque segurança e tranquilidade vêm em primeiro lugar;
Vale Alimentação e Vale Transporte, para o seu dia a dia com mais conforto;
Descontos exclusivos em produtos Ybera, afinal, quem trabalha com beleza também merece vivê-la;
Ginástica Laboral, para cuidar da sua saúde e promover mais disposição no trabalho.
Café da manhã e da tarde, para começar e terminar o dia com energia;
Almoço na empresa, para mais praticidade e integração.
Local do Trabalho:
GYP INDUSTRIA DE COSMETICOS LTDA FL 003
Horário de Trabalho:
07h às 17h (segunda a sexta feira) e Quarta de 07h às 16h.