Analista de Suporte de TI Jr/Pl Apta para pessoas com deficiência - PCD Na PX.Center, estamos redefinindo os limites da inovação diária, criando soluções que atendem e superam as necessidades de motoristas, ajudantes e transportadores, simplificando a experiência na logística. Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI para atuar diretamente nas frentes de helpdesk N1 e N2, garantindo agilidade, orientação e excelência no atendimento aos usuários. Se você manda bem na resolução de problemas, é comprometido com processos, curte um ambiente dinâmico e tem paixão por tecnologia, essa vaga é pra você! Benefícios ~ Contratação CLT. ~ Rotina híbrida na sede em Joinville - SC. ~ Vale Refeição/Alimentação de R$1.000,00 sem desconto em folha; ~ Plano de saúde Unimed sem mensalidade e com coparticipação só quando usar; ~ Plano odontológico Uniodonto 100% gratuito para você; ~ Gympass/Wellhub para cuidar do corpo e da mente; ~ Ginástica Laboral para dar aquela alongada na rotina; ~ Day off; ~ Apoio Educação; ~ Premiações por performance; ~ Convênio com Farmácias Drogaria Catarinense, Preço Popular e Pró Fórmula Manipulação para desconto em folha; ~ VT ou estacionamento em nosso espaço, como preferir; ~ Parcerias com os Postos Mime, SESC, ACATE e Ajorpeme (descontos em cinema, cursos, restaurantes, escolas e mais); ~ Nossa área Relax tem frutas, máquina de café, sinuca e ping pong para aquele momento de descompressão durante o dia; Buscamos Talentos ~ Sólido conhecimento em configuração de hardware e software, além de formatação/restauração de sistemas operacionais (Windows, Linux, Android); ~ Experiência em metodologias e triagem de Helpdesk, fluxos de chamado, seguir SLAs, mesas de serviços e afins. ~ Suporte ao usuário com ferramentas de acesso remoto, análise de benchmark de hardware/software; ~ Conhecimentos em ativos de rede Unifi/Ubiquiti, Aruba, Access point. ~ Ser orientado a processos e metodologias ponta a ponta; ~ Facilidade na interpretação de manuais e documentação técnica; ~ Curiosidade para aprender novas tecnologias; Diferenciais ~ Certificações em TI; ~ Vivência aprofundada em Microsoft 365, Linux e AzureAD; ~ Configuração de hardware e software iOS e MacOS; Desafios ~ Atendimento de chamados de suporte nível 1 e 2 (Helpdesk) e escalonamento de chamados para nível 3 em casos de infraestrutura de rede e servidores; ~ Configuração e montagem de equipamentos conforme padrões de segurança e conformidade de TI; ~ Atuação como \"Guardião do chamado\", guiando o usuário pelo processo de helpdesk; ~ Apoio na implantação e demandas operacionais de novos projetos de TI; ~ Controle de ativos seguindo metodologias CMDB, BSD e CIS; ~ Execução de rotinas diárias com checklists operacionais de TI.