RSG. BrasilLocal:
São Paulo/SP - Jardim EuropaCliente:
Saúde AnimalCargo:
Analista de Glosa, KPIs, Informação Clínica, Comercial e FinanceiraResponsabilidades:
1. Gestão de Glosas:
- Analisar glosas técnicas, administrativas e médicas provenientes de operadoras de saúde.- Acompanhar recursos de glosa e monitorar índices de recuperação.- Apresentar relatórios periódicos com análise crítica, por operadora e tipo de glosa.- Trabalhar em conjunto com as áreas clínica, faturamento e auditoria para redução de perdas.2. KPIs Clínicos e Operacionais:
- Monitorar indicadores como taxa de ocupação, retorno, tempo médio de atendimento, tempo de espera e reinternação.- Apoiar a equipe clínica com dados que orientem melhorias operacionais.- Desenvolver painéis e relatórios periódicos com informações consolidadas e comparativas.3. KPIs Comerciais:
- Analisar dados da área comercial:
taxa de conversão, ticket médio, origem de leads/clientes, volume de agendamentos e cancelamentos.- Criar relatórios de desempenho por canal de captação, profissional e tipo de serviço.- Acompanhar metas comerciais e propor ajustes com base em evidências.4. NPS e Experiência do Cliente:
- Aplicar, tabular e analisar pesquisas de satisfação (NPS).- Produzir relatórios mensais de feedback de tutores/clientes com propostas de melhoria.- Integrar informações da jornada do cliente com dados clínicos e administrativos.5. Suporte Financeiro e Contábil:
- Apoiar a conciliação entre receitas clínicas (faturamento, repasses e glosas) e relatórios financeiros.- Analisar dados de contas a pagar/receber, centros de custo e DRE gerencial.- Acompanhar indicadores financeiros:
lucratividade por serviço, inadimplência, margem por área/setor.- Gerar relatórios para apoio ao planejamento orçamentário e decisões financeiras.6. Governança da Informação e Qualidade de Dados:
- Garantir consistência, integridade e padronização das bases de dados.- Criar rotinas de conferência e validação de relatórios e dashboards.- Trabalhar com múltiplas fontes de dados (ERP, sistema clínico, CRM, financeiro, BI).Requisitos:
- Ensino Superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Estatística, Enfermagem, Engenharia, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas.- Experiência comprovada com glosas, KPIs clínicos e financeiros.- Vivência com análise de resultados financeiros, contabilidade gerencial e relatórios gerenciais (DRE, fluxo de caixa, etc.).- Domínio de Excel avançado e familiaridade com ferramentas de BI (Power BI, Tableau ou similares).- Perfil analítico, detalhista e proativo.- Boa capacidade de comunicação e relacionamento com múltiplas áreas.Remuneração:
A combinar CL/ PJ - (Presencial - seg a sexta)Início:
a combinar/ imediato