O #timeverde da Conciliadora está crescendo e busca por novos talentos para agregar nosso time de TI!
Visando sempre a excelência e a satisfação do cliente, pois o nosso objetivo é tornar essa experiência mais leve e agradável, estamos buscando você que tem experiência com suporte ao cliente e que tenha perfil investigativo e analítico.
Você terá a oportunidade de contribuir com os seus conhecimentos para análise e solução de problemas, dentre as regras de negócio dos nossos produtos, além de fazer parte das melhorias na experiência dos nossos clientes e do time.
Em nosso time de TI, você será responsável por:
- Atender e redirecionar as demandas dos clientes externos através de chat, chamados, telefone, acesso remoto e aplicativos de mensagens;
- Identificar problemas da plataforma ou produtos da empresa, repassando para a área responsável, visando correções ou incrementos em produtos;
- Executar atendimentos de primeiro nível, apresentando soluções para questões de menor complexidade referente ao produto da empresa, bem como orientar e atualizar o cliente ao logo do processo de resoluções de problemas;
- Identificar e propor estratégias para agir sob pontos críticos ou de riscos;
- Fazer parte da formação da nossa Base de Conhecimento, criando conteúdos e FAQ's para facilitar a resolução de dúvidas frequentes de clientes.
Se você possui experiência em atendimentos que visam a satisfação do cliente, e está cursando ou concluiu o Ensino Superior nas áreas de TI e correlatas, excelente!
Mas se não tem, não desista da vaga!
Estamos à procura de novos talentos para investir!
Como iCon, você contará com os seguintes benefícios:
- Ticket Refeição ou Alimentação;
- Vale-Transporte;
- Café da manhã e da tarde, além daquele chá e café à vontade!
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- Auxílio Creche;
- Plano de Carreira;
- Dress Code flexível;
- Plano de Saúde Unimed;
- Plano odontológico Odontoprev;
- Participação nos Lucros e Resultados;
- Além de convênios com academias pra galera que quer pegar firme na vida fitness.
Venha crescer com uma fintech inovadora que se propõe a Fazer e Crescer Junto com as pessoas, faça parte do #TimeVerde.