Ensino superior completo;Experiência na área de benefícios;Conhecimento de Excel avançado;Habilidade para lidar com múltiplas tarefas e prazos;Excelente comunicação, tanto por telefone quanto por e-mail;Conhecimento de site das principais seguradoras;Conhecimento em benefícios (Saúde e Odonto)Conhecimento das diretrizes de ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar).Inclusão, exclusão e alteração de dados de clientes e dependentes nos sistemas da operadora;Atualização cadastral e conferência de elegibilidade;Processamento de solicitações como trocas de planos ou alterações de cobertura;Comunicação com clientes e prestadores para validar informações;Emissão e conferência de boletos e notas fiscais;Conferência de mensalidades e repasses para operadoras;Identificação e tratamento de inconsistências de cobrança;Controle de inadimplência e suporte a processos de negociação de débitos;Atendimento a clientes via telefone, e-mail ou sistema interno;Esclarecimento de dúvidas sobre contratos, coberturas, reajustes e benefícios;Suporte na resolução de problemas, reclamações e solicitações especiais;Encaminhamento de demandas complexas para áreas especializadas quando necessário;Monitoramento de indicadores de atendimento e faturamento;Registro de todas as operações para auditoria e compliance;Sugestão de melhorias em processos para aumentar eficiência e reduzir erros;Participação em treinamentos e atualização sobre regras da operadora e regulamentações de saúde.