O Grupo Save está em busca de um Redator para integrar nossa equipe! Se você tem perfil comercial, gosta de desafios e deseja fazer parte de um ambiente dinâmico e inovador, essa oportunidade pode ser para você!
**Suas principais responsabilidades serão**:
- Organizar e mapear os diferentes perfis de clientes e seus objetivos com os serviços contratados;
- Acompanhar o uso dos serviços e identificar possíveis dificuldades;
- Coletar feedbacks e sugerir melhorias para os serviços e processos;
- Criar e manter um cadastro atualizado com informações relevantes dos clientes.;
- Monitorar engajamento e satisfação dos clientes (exemplo: pesquisas NPS e CSAT);
- Identificar clientes em risco de cancelamento e propor ações para reverter;
- Criar relatórios de CS com métricas como taxa de retenção e oportunidades de expansão;
- Colaborar com o time na implementação do CRM para acompanhar os clientes;
- Colaborar com o time para criar e testar automação de comunicação para otimizar o tempo;
- Identificar Oportunidades de Expansão (Cross-sell e Upsell) Analisar quais clientes podem se beneficiar de serviços adicionais (exemplo: quem fez recuperação tributária pode precisar de planejamento tributário);
- Trabalhar junto ao time comercial para sugerir novas soluções aos clientes;
- Criar uma estratégia de educação contínua, como eventos, newsletters ou conteúdos específicos para manter o cliente engajado;
Requisitos e qualificações
Ensino Superior completo ou cursando em áreas como Administração, Contabilidade, Direito, Economia, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente, pós-vendas, customer success ou áreas relacionadas.
**Atrativos**:
Benefícios e Diferenciais
- Horário flexível;
- 30 dias de recesso anual;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Ginástica laboral;
- Acompanhamento ilimitado de consultas dos filhos;
- Espaço de descanso e cadeira de massagem.
Remuneração e Reconhecimento
- Comissões comerciais atrativas;
- Plano de carreira estruturado;
- Bonificação natalina e Day off;
- Premiação por tempo de empresa;
- Festa mensal de aniversário.
Saúde e Bem-estar
- Plano de saúde 100% pago;
- Assessoria contábil e jurídica sem custo;
- Convênio com farmácias e clínicas de estética;
- Reembolso de 100% do transporte coletivo.
Desenvolvimento e Cultura Organizacional
- Acesso ao Estrategista Tributário para aprendizado contínuo;
- Auxílio para treinamentos, cursos e graduação (30%);
- Cultura de feedback contínuo.
Extras e Mimos
- Café liberado durante todo o expediente;
- Cesta de Natal e presente de Páscoa;
- PlayStation e espaço de descontração;
- Ifood liberado a qualquer hora do dia;
- Fotos profissionais tratadas pelo Studio Save.
Venha ser um Saver!
**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior