Responsabilidades e Atribuições:
Contatar clientes da base para oferta de novos planos, serviços ou produtos, de acordo com o perfil e momento do cliente, utilizando e-mail, telefone, WhatsApp e videoconferência;
Conduzir o acompanhamento de clientes com oportunidades de negócio até a conversão;
Entender com empatia as necessidades, desafios e objetivos dos clientes, atuando de forma consultiva;
Estudar e dominar as soluções e produtos para argumentar com propriedade sobre problemas e necessidades dos clientes;
Atuar de forma proativa na retenção da base, prevenindo churn e fortalecendo o relacionamento;
Identificar riscos e oportunidades ao longo da jornada do cliente;
Registrar e documentar informações estratégicas, histórico e oportunidades no CRM (HubSpot);
Acompanhar e interpretar indicadores da base relacionados a expansão, retenção e engajamento.
Requisitos:
Boa comunicação verbal e escrita;
Perfil empático, com foco em atendimento humanizado e consultivo;
Capacidade de negociação e argumentação;
Organização e boa gestão de tempo e prioridades;
Resiliência e adaptabilidade para lidar com metas e múltiplas demandas;
Afinidade com tecnologia e produtos digitais;
Experiência prévia na área comercial, vendas consultivas, customer success ou atendimento ao cliente;
Nível técnico ou superior (concluído ou em andamento).
Será considerado um diferencial:
Experiência com CRM, especialmente HubSpot;
Conhecimento em logística e/ou e-commerce.
Sobre a vaga:
Ambiente internacional.
Tipo de contrato: Tempo integral - CLT
#J-18808-Ljbffr