Que tal fazer parte de uma empresa que valoriza a diversidade e inclusão de todos os talentos? Buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito! ✊? ?️??️ ️ Se você é apaixonado por gente e tecnologia, gosta de promover e difundir a cultura entre as pessoas e quer trabalhar em projetos de alto impacto, esta é a oportunidade para você! ???? Este é um papel dinâmico e desafiador, em que você terá a oportunidade de colocar a mão na massa e trabalhar em projetos estratégicos da área. Responsabilidades: - Monitorar o Backlog de tickets, acompanhando as solicitações recebidas via Movidesk, realizar atendimento prestando o suporte necessário, sugerir melhorias no processo do cliente de acordo com as funcionalidades disponiveis em nossa aplicação, registrar sugestões de melhorias, bugs reportados pelo cliente ou encontrados de forma orgânica; - Atender clientes externos, via telefone e Whatsapp, sanando dúvidas e orientando sobre a os processos e configurações da plataforma, diariamente; - Acompanhar as demandas dos clientes, que estão na área do desenvolvimento, através do sistema Movidesk verificando o status, sempre que necessário; - Acompanhar os chamados urgentes, repassando as informações para a gestão e áreas envolvidas, sempre que necessário; - Participar do rodízio de plantão do suporte, sendo responsável por ficar com o celular de urgência, atender as ligações e buscar soluções para o problema do cliente, quando necessário; - Alimentar relatório do plantão do Suporte, inserindo informações em planilha Excel, quando estiver responsável e houver ligações; - Realizar teste no sistema, verificando a correção do problema, efetuado pela área de desenvolvimento e dar retorno para o cliente informando a solução; - Manter-se atualizado sobre o Rodmap LifeApps, verificando as melhorias e novas versões dos produtos, frequentemente; - Realizar demais demandas de serviços pertinentes ao departamento de suporte. Hard Skills (Desejáveis): - Conhecimento da cadeia de abastecimento do atacadista/distribuidor; - Linguagem SQL; - Conhecimento básico Linux; - Conhecimento da ferramenta (JIRA); - Conhecimento de metodologias de desenvolvimento ágil. - Conhecimento básico ERPs. - Conhecimento em Doker. Soft Skills: - Relacionamento Interpessoal. - Flexibilidade. - Capacidade de comunicação e negociação. - Autoconhecimento. - Saber lidar com feedbacks. - Resiliência. - Criatividade. - Visão Sistêmica. - Busca por capacitação e troca de conhecimento. Informações adicionais: - Horário: 08h00 às 18h00; - Formato de trabalho: Híbrido - Goiânia/GO; - Salário compatível com a função; - Pacote de benefícios atrativos; - Regime CLT; Líder em soluções para força de vendas, e-commerce, gestão comercial, logística e trade marketing, a MáximaTech conecta toda a cadeia de abastecimento desde 2009.