Desenvolver Relacionamentos e Negócios
Fundamentalmente, nosso objetivo é garantir a satisfação e fidelização dos clientes após a venda. Para alcançar esse propósito, fortalecemos relacionamentos com eles, identificamos oportunidades de negócios inéditas e resolvemos problemas eficazmente.
Habilidades e Comportamentos Requeridos
* Habilidade de comunicação: capacidade de se comunicar claramente e de forma assertiva para transmitir mensagens, objetivos e expectativas aos clientes e equipe.
* Empatia: compreensão das necessidades, desejos e sentimentos dos clientes para oferecer soluções personalizadas e atendimentos excepcionais.
* Proatividade: tomada de iniciativa para identificar e aproveitar oportunidades de negócios e melhorias que beneficiem os clientes e a empresa.
* Resiliência: capacidade de lidar com obstáculos, rejeições e pressões para manter o foco nos objetivos e resultados esperados.
* Motivação por resultados: compromisso em alcançar metas e superar desafios para garantir a excelência no serviço ao cliente.
Habilidades Técnicas Essenciais
* Facilidade com tecnologia: habilidade para navegar e utilizar ferramentas digitais de forma eficiente para encontrar informações, gerenciar tarefas e apoiar a equipe.
* Técnicas de vendas: conhecimento e aplicação de estratégias de vendas eficazes para identificar e aproveitar oportunidades de negócios.
* Organização: habilidade para priorizar tarefas, gerenciar tempo e recursos para maximizar a produtividade e minimizar desperdícios.
* Gestão do tempo: habilidade para planejar, executar e controlar suas atividades dentro do prazo estabelecido.
Atributos Pessoais Importantes
* Energia e entusiasmo: presença de energia positiva e entusiasmo contagioso que motiva a equipe e inspira os clientes.
* Adaptabilidade: capacidade de se adaptar às mudanças, novas situações e requisitos da empresa e dos clientes.
* Capacidade de persuasão: habilidade de convencer e influenciar os clientes e a equipe através de argumentos lógicos e apresentações confiantes.