Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você faz parte de uma jornada global de transformação. Nosso compromisso é criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se busca uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, esta é a sua oportunidade!Junte-se a nós e seja parte da mudança!Presencial em São PauloHorário de trabalho: Das 16:00 às 22:20 na Stefanini de SantanaModelo 6X1Responsabilidades e atribuiçõesTelefonia fixa (VoIP) e móvel.Notebooks, desktops e impressoras.Equipamentos de videoconferência e auditórios (áudio e som).Infraestrutura de rede, incluindo cabeamento estruturado.Atividades OperacionaisInstalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão.Personalização de equipamentos com IDs e configurações específicas dos usuários.Testes operacionais mediante disponibilidade de link / VPN / 3G.Preenchimento e aceite de checklists de configuração.Suporte a equipamentos, como scanners, televisores, murais eletrônicos e PABX.Apoio no acionamento e logística de equipamentos em localidades atendidas.Gerenciamento de ChamadosReceber e avaliar chamados de suporte abertos no sistema de gerenciamento (ITSM).Atendimento remoto para solucionar incidentes antes do envio de equipamentos a campo.Escalonar incidentes de acordo com a gravidade e complexidade.Requisitos e qualificaçõesWindows e Pacote Office.Experiência em suporte de segundo nível em microinformática, telefonia fixa/móvel, colaboração virtual e impressoras.Experiência em instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão.Conhecimentos básicos em infraestrutura de rede, cabeamento estruturado e equipamentos de videoconferência.Familiaridade com ferramentas de ITSM.Habilidade no preenchimento de checklists e relatórios técnicos.Requisitos DesejáveisEnsino superior concluído ou em fase final, preferencialmente na área de TI.Disponibilidade total para horários flexíveis e atuação em fins de semana.Benefícios:Vale Alimentação ou Vale Refeição;Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;Auxílio Creche;Clube de vantagens para consultas e exames;Assistência Médica;Assistência Odontológica;Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos.
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