Recepcionista (Foco na Experiência do Hóspede)
Socialtel Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil
Se você é apaixonado pela indústria Hoteleira e gosta de trabalhar em um ambiente dinâmico e de alta energia, esta é a sua chance de fazer um impacto real!
Junte-se à nossa equipe como Recepcionista!
Socialtel é uma das marcas do grupo Collective Hospitality. Somos uma força dinâmica no cenário de viagens, projetada para o aventureiro da próxima geração! Com mais de 70 propriedades únicas e cheias de estilo no Sudeste Asiático, América do Sul e Central, estamos redefinindo a maneira como os ousados, sociais e curiosos experienciam o mundo. Marcas como Slumber Party, Bodega Hostels, Path e Socialtel Resorts estão na vanguarda de aventuras inesquecíveis, e estamos crescendo rapidamente!
Estamos em busca de um profissional que ofereça um atendimento impecável e eficiente, focando na experiência positiva dos nossos hóspedes.
Principais responsabilidades:
* Prestar atendimento acolhedor, simpático e eficiente a todos os hóspedes, alinhado à visão e valores de satisfação do cliente.
* Executar funções de recepção, incluindo recepcionar, cumprimentar e atender às necessidades dos hóspedes;
* Conectar-se com os hóspedes e promover todas as experiências, transmitindo conhecimento, paixão, energia e motivação para a equipe local;
* Auxiliar no planejamento, programação e execução de atividades semanais e mensais junto ao Cluster de Experiência;
* Auxiliar no tratamento de reclamações de forma eficaz e cortês, buscando soluções rápidas;
* Gerenciar a comunicação direta via WhatsApp com os hóspedes.
* Estar presente e engajar os clientes em momentos-chave (principalmente check-in e check-out), coletando feedbacks.
O que você precisa para ter sucesso:
* Fluência em inglês é obrigatório (será testado);
* Disponibilidade para atuar em Copacabana e/ou Lapa;
* Experiência prévia em hotéis, restaurantes e gestão de atividades no local;
* Ensino superior completo (desejável);
* Experiência de base em ambientes multiculturais com um grupo diverso de stakeholders locais e globais;
* Proficiência em Microsoft Office e Google G-Suite.;
* Personalidade sociável, energética, criativa e com espírito divertido;
* Capacidade de criar redes de contatos e negociar.
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