Missão do cargo - Efetuar pesquisa de NPS com clientes TOTVS, com a finalidade de mapear o nível de satisfação dos mesmos, no Brasil e Mercado Internacional.
O QUE VOCÊ VAI FAZER:
Conduzir pesquisa NPS com clientes TOTVS, por telefone e e-mail;
Registrar todas as informações das avaliações, coletadas durante a pesquisa, no sistema interno na área;
Atuar como “dono” do processo de pesquisa, sendo o responsável na colheita de informações e notas atribuídas a cada cliente TOTVS;
Aplicar o formulário de pesquisa relacional TOTVS, por meio do contato telefónico ou virtual com clientes.
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
Superior completo ou cursando, preferencialmente, em Administração de empresas, Marketing, Sistemas da Informação ou correlatos;
Pacote Office Excel e/ou Google Planilhas - nível intermediário.
SERIA LEGAL SE TIVESSE:
Experiência com metodologia NPS - desejável;
Experiência com suporte técnico.