Descrição do Cargo
Buscamos profissionais experientes em Soluções de Telefonia Corporativa e Microsoft Teams Phone para atuar em nossa equipe.
Essa posição é ideal para quem busca um desafio técnico significativo e trabalhar com tecnologias avançadas.
Para se qualificar, o candidato deve ter conhecimento prático com Session Border Controllers (SBC) e habilidades analíticas para resolver problemas complexos em ambientes críticos.
Além disso, a pessoa deve ter experiência em suporte e operação de sistemas de telefonia corporativa, além de possuir forte capacidade de comunicação e negociação com clientes internacionais.
Aqui estão as principais responsabilidades da função:
1. Administração, configuração e resolução de problemas em Session Border Controllers (SBC), preferencialmente Audiocodes;
2. Suporte e operação de ambientes de Microsoft Teams Phone;
3. Atuação em incidentes complexos envolvendo telefonia e redes;
4. Interface técnica com clientes garantindo alto nível de serviço;
Requisitos Obrigatórios
Abaixo estão os requisitos fundamentais necessários para ocupar esse cargo:
* Experiência sólida com Session Border Controllers (SBC) (Audiocodes é altamente desejável);
* Inglês avançado/fluente (comunicação diária com times globais);
* Conhecimento em Microsoft Teams Phone;
* Forte capacidade analítica e experiência em resolução de problemas;
* Conhecimento em telefonia corporativa (Cisco, Mitel, Avaya ou similares);
* Disponibilidade para plantão 24x7;
Diferenciais
Além dos requisitos obrigatórios, também estamos procurando por profissionais que tenham conhecimentos em:
* Protocolos de comunicação (SIP, RTP, TCP, UDP);
* Experiência com PowerShell;
* Vivência em service desk e atendimento ao cliente;
* Alemão intermediário ou avançado.