Conhecimento: Pacote office, Excel intermediário;Diferencial: Cursos de Relacionamento/Atendimento cliente, Telecomunicações e/ou Redes.Boa comunicação;Excelente relacionamento interpessoal;Possuir experiência com atendimento ao cliente/comercial;Pro atividade;Excelência na fala;Gentiliza;Cordialidadecomportamental de grande relevânciaRealizar atendimento ao cliente em ligações recebidas e efetuadas;Fazer a retenção dos clientes para que ele permaneça como cliente da base;Realizar troca de planos, mudanças de pacote;Realizar upgrade, da melhor maneira de acordo com a necessidade do cliente;Retenção, fidelização e migração de planos.Cordialidade: Cria uma conexão mais pessoal e demonstra cuidado, foque em encontrar a melhor solução para o cliente.Isso mostra que você se importa, termine a interação de forma amigável, desejando um bom dia ou oferecendo assistência futura.