Atuação como Consultor Funcional Sênior em Salesforce
Experiência demonstrada na implementação e configuração do Service Cloud e Field Service é fundamental para este papel.
Buscamos profissionais com sólida experiência em projetos de plataforma, especialmente no módulo Service Cloud e Field Service.
Liderança funcional, comunicação eficaz com áreas de negócio e técnicas são requisitos essenciais.
* Liderar atividades de implementação e configuração do Service Cloud e Field Service;
* Realizar levantamento e análise de requisitos funcionais com áreas de negócio;
* Modelar processos de atendimento e suporte ao cliente;
O ideal é ter experiência com Flow Builder, Permission Sets, Profiles, Record Types, Page Layouts.
Certificações importantes incluem Salesforce Certified Administrator (obrigatória) e Salesforce Certified Service Cloud Consultant (fortemente desejável).
A liderança funcional e habilidades de comunicação também são fundamentais nesse cargo.
As certificações adicionais como Platform App Builder e Advanced Admin são diferenciais.
Treinamentos e workshops devem ser oferecidos pelos interessados a essa oportunidade.