Visão geral
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI em Canoas/RS para atuar no atendimento aos colaboradores, garantindo a disponibilidade e o bom funcionamento dos recursos de tecnologia, com foco em qualidade, organização e cumprimento de SLAs.
Responsabilidades e atribuições
* Realizar atendimento técnico aos colaboradores (incidentes e requisições);
* Garantir que os equipamentos de trabalho estejam operacionais e adequados ao uso;
* Gerenciar chamados e fila de atendimento, assegurando o cumprimento dos indicadores acordados (SLA);
* Apoiar outras áreas de TI em situações de crise, projetos, mudanças e testes em ambiente tecnológico;
* Realizar gestão de estoque de equipamentos, inventário e controle de manutenção;
* Criar, atualizar e executar IOPs (Instruções Operacionais Padrão), garantindo o nivelamento de conhecimento da equipe;
* Instalar softwares e realizar manutenção de hardware;
* Atuar em ambiente de laboratório, executando análises, testes e diagnósticos de equipamentos.
Requisitos e qualificações
* Instalação e configuração de sistemas operacionais;
* Conhecimentos avançados em Windows 10;
* Transferência de dados, backup de usuários, uso de ferramentas administrativas e edição de registro;
* Noções de Active Directory (inclusão e remoção de equipamentos no domínio);
* Conhecimento básico em Exchange Server e BES (configuração de contas);
* Noções básicas de redes:
* IP fixo e dinâmico
* Comandos básicos (ipconfig /release /renew);
* Pacote Office:
* Outlook (criação de perfis e manutenção de contas no Exchange);
* Excel (conhecimentos básicos de fórmulas).
* Resiliência e foco em resultados;
* Comprometimento e assiduidade;
* Organização e senso de prioridade;
* Boa comunicação e facilidade no atendimento ao usuário.
Informações adicionais
O que oferecemos para você?
* Vale Refeição ou Alimentação;
* Assistência médica e Odontológica;
* Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);
* Seguro de Vida;
* TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);
* PAC - Programa de aceleração de carreira;
* Reembolso para certificações;
* MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;
* Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia;
* Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo.
Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.
Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT
Escolaridade Mínima: Ensino Superior