Olhar analítico e forte atenção aos detalhes.Boa comunicação e capacidade de engajar equipes de diferentes áreas.Interesse por meio ambiente, turismo sustentável e experiência do cliente.Conhecimento em indicadores de desempenho e sistemas de gestão de qualidade e sustentabilidade (diferencial). Responsabilidades SustentabilidadeApoiar na implantação e acompanhamento de práticas sustentáveis, como gestão de resíduos, economia de água e energia.Auxiliar na criação e execução de campanhas ambientais com hóspedes e colaboradores (ex.: consumo consciente, reciclagem, preservação local).Monitorar indicadores ambientais e elaborar relatórios periódicos (ex.: consumo mensal de recursos, redução de desperdícios).Acompanhar certificações ambientais (ISO 14001, Green Key, entre outras) e auditorias internas ligadas à área. Responsabilidades QualidadeApoiar na aplicação dos padrões de qualidade definidos pelo resort (atendimento, limpeza, alimentos e bebidas, manutenção e áreas comuns).Realizar checklists e inspeções nas áreas operacionais e de atendimento para verificar conformidade com os procedimentos.Coletar feedbacks de hóspedes, registrar ocorrências e contribuir com planos de ação voltados à melhoria contínua.Participar da organização e execução de treinamentos e reciclagens, reforçando boas práticas operacionais e cultura de excelência.Auxiliar nas auditorias internas, controle de não conformidades e acompanhamento de melhorias.