VAGA: COORDENADORA DE OPERAÇÕES / ATENDIMENTO – CLÍNICA MÉDICA
Estamos em busca de uma profissional estratégica, firme e organizada para assumir a coordenação da operação de uma clínica médica, garantindo excelência no atendimento, conversão de orçamentos e organização dos processos internos.
Essa posição é chave no crescimento da clínica e responde diretamente à direção.
PERFIL COMPORTAMENTAL
Liderança firme, mas humana
Boa comunicação (fala clara, sabe cobrar sem gritar)
Organização e pro atividade
Perfil resolutivo (não empurra problemas)
Boa leitura de pessoas e gestão de conflitos
Comprometimento com metas e números
Postura profissional e madura
Confiança para representar a clínica
Não pode ser: passiva, insegura, muito emocional ou resistente à cobrança.
RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS
Gerenciar recepção, central de atendimento e setor comercial
Acompanhar conversão de orçamentos enviados x fechados
Conferir agenda médica e gerenciar encaixes
Organizar escalas e folgas da equipe
Treinar e reciclar equipe de atendimento
Resolver conflitos (pacientes, equipe e médicos)
Garantir o padrão de atendimento da clínica
Acompanhar metas diárias e semanais
Reportar resultados diretamente à direção
INDICADORES QUE DEVERÁ ACOMPANHAR
Orçamentos enviados x orçamentos fechados
Faltas e cancelamentos
Agenda ociosa
Tempo de resposta no WhatsApp
Reclamações e elogios
Performance individual da equipe
PERFIL TÉCNICO DESEJÁVEL
Facilidade com WhatsApp Business / Fastzap
Noções de CRM ou planilhas simples
Capacidade de análise básica de números
Organização de processos
FORMAÇÃO / EXPERIÊNCIA
Desejável: Administração, Gestão Hospitalar ou áreas afins
Obrigatório: experiência em clínica médica, laboratório ou hospital
Vivência com:
Recepção
WhatsApp / Central de atendimento
Orçamentos e fechamento
Rotina médica
Não precisa ser gerente hospitalar, mas precisa entender operação e atendimento.
POSTURA ESPERADA
Mentalidade de dona
Zelo pelo caixa
Foco em crescimento
Alinhamento com os valores da clínica
Interessadas devem se candidatar enviando currículo pelo Whatsapp
Buscamos alguém que assuma a operação com responsabilidade, liderança e foco em resultados.
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