Description A Aegea Criada em 2010, a Aegea é líder no setor privado de saneamento básico no Brasil. Em cada município onde atua, leva mais saúde e qualidade de vida para a população, respeitando sempre o meio ambiente e a cultura local. Programa Respeito dá o Tom O programa nasceu com a meta de espelhar a demografia da população brasileira no quadro de funcionários da empresa. Em 2022 a Aegea emitiu um título sustentável atrelado a metas que incluem alcançar 45% de mulheres e 27% de negros em cargos de liderança até 2030, sendo pioneira em se comprometer com meta de diversidade racial em cargos de liderança. A Aegea tem o compromisso com a promoção de um ambiente de trabalho mais igualitário, diverso e inclusivo, e estimula o respeito e a valorização das diferenças. Aqui, todos os candidatos qualificados serão considerados no processo seletivo, independentemente de raça, gênero, orientação sexual, religião, naturalidade, nacionalidade, deficiência, idade ou outras características. Responsibilities Os requisitos para a função de Supervisor de Atendimento incluem empatia e um olhar humanizado, tanto para os colaboradores quanto para os clientes, promovendo um ambiente de respeito e acolhimento. É fundamental possuir conhecimento e acompanhamento dos indicadores de desempenho do atendimento, garantindo a qualidade e eficiência dos serviços prestados. Destaca-se também a habilidade em gestão de pessoas, com capacidade de desenvolver equipes, engajar colaboradores e gerenciar conflitos de forma equilibrada e assertiva. O profissional deve ter um perfil resolutivo e facilitador, atuando na remoção de obstáculos e na busca por soluções ágeis e eficazes. Além disso, é essencial ter competência para delegar, acompanhar e controlar demandas, assegurando o cumprimento de prazos e metas. Por fim, espera-se uma postura proativa e inovadora, com foco na proposição de melhorias contínuas nos processos e na experiência do cliente. Prerequisites Experiences Assistência médica; Assistência odontológica; Zenklub (atendimento direcionado à saúde mental e nutricional); Serviço de assistência gratuito (social, jurídico e financeiro); Seguro de vida; Vale transporte; Gympass; Vale alimentação e/ou refeição; Participação nos Lucros e Resultados; Kit office.