A Sua Marca PRO, agência de Marketing Digital especializada em pequenas e médias empresas, está à procura de um Gestor de Operações para integrar o nosso time. Somos apaixonados por transformar negócios e apoiar empreendedores em suas jornadas para venderem mais. Se você busca crescimento profissional em uma empresa com plano de carreira estruturado, essa oportunidade é para você! Atribuições da Função: - Gerenciar relacionamento com clientes via WhatsApp. - Coordenar operações, estratégias e necessidades dos clientes junto aos especialistas. - Delegar e acompanhar as operações do time, garantindo alinhamento e produtividade. - Conduzir processos de onboarding para novos clientes. - Realizar briefing detalhado para entendimento das necessidades dos clientes. - Aplicar auditorias de redes sociais para identificar pontos de melhoria. - Realizar atividades de cliente oculto para avaliar a experiência do usuário. - Conduzir reuniões mensais de consultoria estratégica. - Realizar pesquisas de satisfação (NPS) trimestrais. - Gerenciar renovações de contratos e acompanhar melhorias contínuas para os clientes. - Participar de reuniões estratégicas da área.