Estamos em busca de um Analista de CRM Sênior com perfil analítico e visão de negócio para liderar a expansão da nossa estratégia de retenção. Você será o braço direito da liderança em fóruns estratégicos, sendo responsável por conectar as áreas de Vendas e Marketing através de automações inteligentes, gestão de base e foco constante em ROI e Faturamento.
Suas principais responsabilidades:
Liderança Estratégica: Conduzir a implementação e expansão do CRM, assegurando o alinhamento entre as metas de negócio e a execução operacional.
Análise e Performance: Monitorar e validar estratégias com base em KPIs críticos ( LTV, CAC, ROI e Faturamento ).
Segmentação Avançada: Realizar a clusterização da base ( RFV ) para identificar comportamentos de compra e perfis de alto potencial.
Otimização de Funil: Gerenciar custos e performance de ferramentas de CRM e WhatsApp, liderando rotinas de Testes A/B em canais e conteúdos.
Inovação em Automação: Desenhar réguas de relacionamento e fluxos transacionais que garantam escalabilidade e a melhor experiência do cliente.
Gestão de Riscos: Monitorar desvios nas metas de faturamento e implementar ações corretivas imediatas.
️ Requisitos Técnicos e Experiência:
Escolaridade: Graduação completa em Administração, Engenharias, Marketing ou áreas correlatas.
Hard Skills: Domínio avançado de ferramentas de CRM, WhatsApp Marketing e Excel.
Experiência: Sólida vivência na gestão de processos de CRM e análise de dados de funil.
Sobre o Grupo Multilaser
O Grupo Multilaser foi fundado em 1987. Desde lá, seguimos crescendo, ampliando mercado e construindo parcerias duradouras junto aos nossos colaboradores, consumidores, clientes e investidores.
Temos 4 atributos importantes que nos definem: somos democráticos, humanos, antenados e descontraídos. Um dos nossos principais pilares é facilitar a vida das pessoas através da tecnologia. Em nossa Cultura, temos 3 pilares que nos orientam e direcionam: Gerar valor ao cliente, Fazer o certo do jeito certo e Sinceridade com Respeito.
Atuamos em mais de 15 categorias, temos 3 fábricas no Brasil e um laboratório na China, além dos escritórios em São Paulo e Belo Horizonte. São mais de 5 mil itens em portfólio, presentes em mais de 40 mil pontos de venda e em mais de 30 marketplaces parceiros.