Superior cursando;Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em pós-vendas ou gestão de carteira B2B;Vivência com acompanhamento de processos de manutenção automotiva (preventiva e corretiva) será um diferencial;Habilidade para atuar em cenários críticos, com foco em resolução ágil de problemas;Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de negociação e relacionamento com clientes e fornecedores;Organização e gestão de demandas simultâneas (alto volume de atendimentos / filas);Conhecimento intermediário em Microsoft Excel.Auxiliar os processos de atendimento ao cliente através de abertura, acompanhamento e encerramento de chamados;Solicitar quando necessário às documentações relacionadas ao processo de atendimento;Cooperar para satisfação do cliente por meio de cumprimento de padrões, identificação das necessidades, direcionamento e acompanhando da resolução do problema;Auxiliar processos de atendimento por meio de acionamento de fornecedores, solicitação de 2ª via de documentos e chave reserva;Apoiar gestão do setor através de acompanhamento do painel de controle;Abertura de chamado referente a sinistro, manutenção preventiva, manutenção corretiva, DUT e garantia de fábrica, direcionando o cliente para o fornecedor cadastrado mais próximo;Acompanhar se o cliente compareceu ao fornecedor conforme atendimento para agendamento de outra data caso necessário;Solicitar ao setor responsável carro reserva caso o cliente solicite;Ligar para o cliente avisando que o veículo está pronto para entrega;Confirmar a retirada do veículo por parte do cliente, confirmando se os serviços solicitados realizados.#LI-EA1#LI-ONSITE