O Operador de Cobrança é responsável por realizar contatos com clientes inadimplentes, com o objetivo de negociar e recuperar valores em aberto. Atua de forma ativa na cobrança, prezando pelo bom relacionamento com o cliente, mantendo a comunicação clara, cordial e efetiva. Entrar em contato com clientes inadimplentes para negociação de débitos; Realizar acordos de pagamento, emissão de boletos e envio de segunda via de faturas; Registrar todas as interações com os clientes no sistema de cobrança; Acompanhar os pagamentos dos acordos firmados; Atualizar cadastros e manter controle dos prazos e status das cobranças; Apoiar na elaboração de relatórios de inadimplência e indicadores da área; Encaminhar casos para protesto ou jurídico, quando necessário; Prestar atendimento receptivo para esclarecimento de dúvidas sobre débitos.