O Operador de Cobrança é responsável por realizar contatos com clientes inadimplentes, com o objetivo de negociar e recuperar valores em aberto. Atua de forma ativa na cobrança, prezando pelo bom relacionamento com o cliente, mantendo a comunicação clara, cordial e efetiva.
- Entrar em contato com clientes inadimplentes para negociação de débitos;
- Realizar acordos de pagamento, emissão de boletos e envio de segunda via de faturas;
- Registrar todas as interações com os clientes no sistema de cobrança;
- Acompanhar os pagamentos dos acordos firmados;
- Atualizar cadastros e manter controle dos prazos e status das cobranças;
- Apoiar na elaboração de relatórios de inadimplência e indicadores da área;
- Encaminhar casos para protesto ou jurídico, quando necessário;
- Prestar atendimento receptivo para esclarecimento de dúvidas sobre débitos.