Descrição da vaga:
Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Logística – Administrativo para atuar em nossa base.
Esse profissional será responsável por realizar o atendimento administrativo e operacional aos clientes, motoristas e equipes internas, garantindo o correto acompanhamento das coletas, entregas, documentos e informações no sistema, assegurando o cumprimento dos prazos e a qualidade do atendimento.
Responsabilidades:
Atendimento ao Cliente e Comunicação:
* Atender clientes via e-mail, WhatsApp, telefone e presencialmente;
* Informar status de entregas, coletas e ocorrências;
* Tratar reclamações, registrar histórico de atendimentos e acompanhar até a resolução;
* Acompanhar pedidos especiais ou urgentes;
* Intermediar a comunicação entre clientes, motoristas e equipe operacional.
Atendimento Operacional e Motoristas:
* Prestar atendimento em tempo real aos motoristas;
* Auxiliar motoristas com dúvidas sobre rotas, documentos fiscais e entregas;
* Manter contato constante com motoristas, bases e parceiros;
* Acionar equipes operacionais conforme a demanda do cliente.
Gestão de Coletas, Entregas e Sistemas:
* Receber, programar e acompanhar pedidos de coleta;
* Analisar rotas para atribuição correta das coletas;
* Acompanhar fluxo de entrada e saída de mercadorias;
* Monitorar prazos de entrega e SLAs;
* Registrar, atualizar e analisar pendências no sistema;
* Rastrear cargas perdidas e tratar entregas pendentes até a conclusão.
Documentação e Comprovantes:
* Emitir notas fiscais, CT-e, DACT-e e ordens de coleta via sistema ESL;
* Conferir documentos de transporte (NF, CT-e, DACT-e, romaneios);
* Triar, separar, protocolar e arquivar comprovantes físicos e digitais;
* Organizar e distribuir documentos destinados a outras bases;
* Cobrar e acompanhar comprovantes pendentes junto a motoristas e bases;
* Enviar comprovantes aos clientes de forma ágil e organizada;
* Manter histórico atualizado dos comprovantes enviados.
Controle, Relatórios e Apoio Administrativo:
* Registrar ocorrências de transporte (avarias, devoluções, endereço incorreto, entre outros);
* Atualizar planilhas de controle (coletas, entregas, ocorrências e pendências);
* Gerar relatórios periódicos para clientes (diários, semanais ou conforme necessidade);
* Auxiliar no controle de custos logísticos;
* Realizar tratativas junto aos setores financeiro e faturamento;
* Garantir organização e fácil acesso aos documentos para auditorias.
Requisitos:
* Ensino médio completo
* Conhecimento em rotinas administrativas de logística;
* Boa comunicação e organização;
* Facilidade com sistemas e planilhas (Excel);
* Experiência com emissão de documentos de transporte será um diferencial.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.700,98 - R$2.516,31 por mês
Benefícios:
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Estacionamento gratuito
* Vale-alimentação
* Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial