Fundada em 2014, a Profarma Specialty é uma empresa que atua em parceria com indústrias farmacêuticas oferecendo soluções integradas em Distribuição, Farmácia de Especialidades e Suporte ao Paciente.
Disponibilizamos um catálogo de produtos variados com soluções em saúde para oncologia, dermatologia, vacinas e produtos hospitalares. Nossos serviços permitem oferecer soluções customizadas para nossos clientes, sempre com o objetivo de proporcionar acesso aos medicamentos e qualidade de vida.
Incansáveis na busca pela excelência, pelo bem-estar e qualidade de vida das pessoas, a Profarma Specialty se reinventa e inova todos os dias. Temos orgulho dos nossos profissionais especializados e que se dedicam diariamente ao cuidado das pessoas.
Nós da equipe de seleção utilizamos o banco para todas as oportunidades.
Venha unir-se conosco na responsabilidade em criar futuros mais saudáveis!
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar o cadastro (inclusão, alteração e exclusão) dos usuários da ferramenta;
- Monitoria constante do resultado do planejamento estratégico por meio do acompanhamento de métricas;
- Acompanhar a aderência da escala de trabalho dos consultores do atendimento;
- Fazer o tempo real da ferramenta dos consultores de homeoffice;
- Garantir a melhor produtividade possível, corrigindo falhas e melhorando a performance;
- Realizar abertura de chamados para o suporte da ferramenta via web;
- Analisar a estabilidade do sistema;
- Sinalizar os estouros de pausa e agentes deslogados com a ferramenta WFM;
- Acionar o supervisor do atendimento em caso de desvios operacionais;
**Requisitos e qualificações**
Ensino Superior Completo;
Desejável conhecimento: SQL e PowerBI;
Conhecimento em** **Excel Básico ou Intermediário;
Desejável experiência como Control Desk.
**Informações adicionais**
Disponibilidade para atuar em formato híbrido.
Nossos benefícios:
- Vale transporte;
- Vale refeição ou vale alimentação;
- Assistência médica e odontológica;
- Seguro de vida;
- Campanha de incentivo com prêmios;
- Telavita - sessões de atendimento psicológico online individuais;
- Parcerias com diversas instituições com descontos exclusivos para colaborador(a) Profarma Specialty.
Fundada em 2014, a Profarma Specialty é uma empresa que atua em parceria com indústrias farmacêuticas oferecendo soluções integradas em Distribuição, Farmácia de Especialidades e Suporte ao Paciente.
Disponibilizamos um catálogo de produtos variados com soluções em saúde para oncologia, dermatologia, vacinas e produtos hospitalares. Nossos serviços permitem oferecer soluções customizadas para nossos clientes, sempre com o objetivo de proporcionar acesso aos medicamentos e qualidade de vida.
Incansáveis na busca pela excelência, pelo bem-estar e qualidade de vida das pessoas, a Profarma Specialty se reinventa e inova todos os dias. Temos orgulho dos nossos profissionais especializados e que se dedicam diariamente ao cuidado das pessoas.