Acreditamos que as oportunidades de trabalho e de crescimento precisam ser iguais para todas as pessoas, e sabemos que um time diverso e plural é o caminho para seguir inovando e evoluindo! Suas futuras atividades e responsabilidades Garantir o atendimento aos clientes e a correta execução dos contratos, atuando como interface entre clientes, terminais e áreas internas (Planejamento, Operação, Manutenção, Financeiro, Indenizações, entre outras), assegurando o nível de serviço e o cumprimento das cláusulas comerciais negociadas; Planejar, executar e acompanhar a operacionalização dos contratos, incluindo o gerenciamento de penalidades contratuais e a mitigação de riscos operacionais; Liderar e desenvolver um time de aproximadamente 5 profissionais, promovendo orientação técnica, acompanhamento da rotina, feedback contínuo e apoio na tomada de decisão, com foco em desenvolvimento, engajamento e formação de sucessores; Estruturar e fortalecer processos, rituais e governança da área, garantindo disciplina operacional, previsibilidade e qualidade na execução; Atuar de forma ativa na análise e acompanhamento do balanço de massa dos terminais e da malha ferroviária, assegurando a correta alocação de ativos e a definição de prioridades operacionais; Conduzir reuniões de resultados com clientes, terminais e equipes internas, acompanhando a execução das negociações, ajustando processos, alinhando penalidades e identificando oportunidades de melhoria e maximização de resultados; Impulsionar iniciativas de melhoria contínua, projetos estruturantes, auditorias e ações voltadas à evolução da experiência do cliente (NPS), conectando estratégia comercial e execução operacional. O que você precisa ter ou saber: Formação superior completa em Engenharia, Administração, Economia ou áreas correlatas; Experiência consistente em gestão de equipes, processos e rotinas operacionais em ambientes de média a alta complexidade; Vivência em execução contratual, planejamento, projetos e negociação com múltiplos stakeholders;Capacidade analítica para interpretar dados e indicadores, com experiência em PowerBI e domínio do Pacote Office em nível avançado; Habilidade para atuar de forma integrada entre áreas comerciais e operacionais. Se tiver essas qualificações será ainda melhor: Experiência prévia em ambientes operacionais, logísticos, ferroviários, industriais ou de terminais; Vivência com projetos de melhoria contínua, auditorias e governança de processos; Perfil de liderança madura, com jogo de cintura, boa comunicação e capacidade de conduzir conversas difíceis. Modelo de Trabalho Regime de trabalho: Híbrido Modelo de contratação: CLT Local de trabalho: Rumo Logística Curitiba Horário de trabalho: Administrativo Exigências de viagem: Eventual Vale Alimentação Vale Refeição Programa de Participação nos Resultados (PPR) Bônus de Segurança Ferroviária Previdência Privada Plano de Saúde Instrumentação Cirúrgica Auxílio Funeral Programa Assistencial da gestação até o pós-parto Licença Parental Estendida Auxílio Creche Programa de Assistência Psicológica, Jurídica e Financeira Clube de Vantagens e Descontos Universidade Corporativa J-18808-Ljbffr