Responsável pelo suporte técnico aos usuários e bom funcionamento da infra-estrutura de TI, referente à hardware, software, telefonia e monitoramento, garantindo que o tráfego e disponibilidade das informações ocorra de maneira segura e sem problemas.Elaborar documentação técnica e prover treinamento nos aspectos de hardware e software, incluindo sistemas de informação e soluções tecnológicas específicas.Analisar requisitos, pesquisar, testar e avaliar novas tecnologias em informática de forma a estabelecer padrões, planejar projetos e soluções junto ao Gerente de TI.Projetar, planejar, instalar, configurar, atualizar, testar, monitorar, avaliar desempenho e solucionar problemas de hardware e software junto com o Gerente de TI.Prestar suporte a usuário em hardware (cpus, notebooks, celulares), realizando inventário, formatação, testes, trocas de peças para manutenções corretivas e também preventivas para melhorar o desempenho, garantindo o bom funcionamento do equipamento.Prestar suporte a usuário em software (Windows, Office, e-mail, aplicativos, celulares) realizando inventário, instalação, configuração, atualização, treinamento, garantindo o bom funcionamento do software.Acionar suporte de terceiros para infra-estrutura de informática, telefonia e monitoramento.Realizar o controle dos backups e garantir a segurança das informações (atualizações e varreduras do anti-vírus, firewall, atualizações do Windows, controles de acessos, monitorar performance da rede, servidor, banco de dados, desktops) de forma que as informações fiquem seguras com relação à ataques e vazamentos de informações e possam ser recuperadas em caso de desastre.Analisar requisitos, pesquisar, testar e avaliar novas tecnologias, projetos e fornecedores, participar de eventos para qualificação profissional, visando garantir a utilização de hardwares e softwares mais eficientes e atualizados.Fazer levantamento de dados, dimensionar requisitos e funcionalidades, desenvolver, testar e definir alternativas de implantação, de sistemas informatizados.Demais atividades a serem executadas, conforme POP do setor e delegação do Gestor.