Description A Mesa de Portabilidade Público é responsável pela gestão das operações de portabilidade voltadas aos servidores públicos, conduzindo todas as tratativas relacionadas às propostas e garantindo o cumprimento integral das regras, normativos e políticas aplicáveis. Além disso, a área mantém relacionamento direto com os correspondentes, atuando em processos de novas contratações de convenios, operações de portabilidade e refinanciamento, assegurando agilidade, conformidade, qualidade operacional e excelência no atendimento em todas as etapas do processo. Responsibilities Gestão de equipe; Realização de visitas semanais ao fornecedor para acompanhamento da operação, com reporte de falhas e identificação de oportunidades de melhorias; Realização de validações por amostragem no sistema, garantindo o funcionamento adequado da esteira do produto; Acompanhamento geral da esteira, com monitoramento e análise de erros de funcionalidades sistêmica; Acompanhamento com a equipe de TI das correções até a etapa de validação; Controle de reprovações de crédito para identificar erros e oportunidades de melhorias; Monitoramento dos indicadores da área; Proposição de melhorias nos processos e fluxo; Atualização do checklist de regras utilizado pela equipe terceirizada; Análise de tratativas de reclamações junto ao jurídico e à ouvidoria, elaborando pareceres. Prerequisites Perfil voltado para melhorias contínuas, com habilidade em identificar problemas e gargalos e propor soluções eficazes; Experiência com gestão de pessoas; Experiência com o produto INSS, incluindo conhecimento de normativas, críticas de averbação, métricas, regulamentações e portabilidade; Experiência com análise de dados, gestão de indicadores e elaboração de relatórios; Diferencial experiencia no sistema Função; Diferencial experiência anterior em Promotora; Importante disponibilidade de horário em casos de GMUDS. Experiences .