Responsabilidades e atribuições Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis. Acompanhar a adesão e inicialização das rotas em nível nacional por meio do sistema; Monitorar as entregas, acompanhar a evolução das rotas e identificar atrasos na saída de veículos, atuando junto aos transportadores para recuperação de prazos; Garantir a qualidade dos apontamentos na ferramenta, validando fotos de canhotos, coleta de grades e devoluções; Realizar tratativas de pontos limitantes de entrega, buscando soluções junto a transportadores e clientes; Avaliar o planejamento de rotas e monitorar entregas em tempo real; Identificar ocorrências que possam impactar prazos, evitando ineficiências; Prestar suporte ao cliente, oferecendo planos de ação para solução de entregas; Identificar oportunidades de otimização de frete; Fornecer previsibilidade ao cliente sobre o status das entregas; Atuar para garantir pedido e entrega perfeita; Comunicar-se com demais setores para promover ajustes e maior eficiência no atendimento; Gerar decisões de reentrega, anulação, substituição de notas fiscais e retenção, evitando frete extra; Monitorar performance de SLA junto a transportadores e operadores; Gerar report diário sobre eficiência das entregas para acompanhamento do comercial e CDs; Atuar na resolução de insatisfações, prevenindo reincidências; Auxiliar na limpeza e organização do setor; Zelar pelo uso e conservação de ferramentas, equipamentos e EPIs; Cumprir normas de qualidade, segurança do trabalho e meio ambiente; Contrato por prazo determinado. No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado. Candidate-se agora e transforme seu futuro com a gente ! Requisitos e qualificações Cursando ensino superior; Excel intermediário; Experiência na área; Inglês e espanhol desejáveis; Conhecimento em Power BI como diferencial. AssistenteCustomerService VagaPCD AtendimentoAoCliente SuporteAoCliente OportunidadeProfissional LI-Onsite