Job description
Com mais de 50 anos de experiência, atuamos promovendo soluções jurídicas pautados na ética, competência e inovação constante .
A excelência é levada aos nossos clientes, diariamente, através do #JeitoReisDeSer .
Buscamos por pessoas protagonistas, dedicadas e que amam o que fazem. Desse modo, desejamos encontrar profissionais comprometidos e com sede de crescimento .
Se você se identifica, #VemProReis
Main responsibilities
Como será seu dia aqui:
* Realizar a instalação e configuração de softwares e hardwares e instalar equipamentos para os usuários;
* Realizar o atendimento dos usuários de acordo com a ordem de chamados recebidos (TopDesk), respeitando o SLA do chamado (definido pela criticidade), prestando o atendimento buscando a solução mais eficaz para o problema informado pelo usuário;
* Analisar diariamente os indicadores de performance, identificando e corrigindo eventuais falhas nos sistemas relacionados às atividades que deveriam ocorrer de maneira automatizada;
* Monitorar os principais sistemas do escritório e, em caso de identificação de indisponibilidade, realizar a correção no menor tempo possível;
* Identificar oportunidades de automação sistêmica nas operações executadas pelas áreas e desenvolver as soluções junto aos cliente e/ou time de desenvolvimento (DEV), gerando autonomia na execução destas operações;
* Intermediar necessidades dos usuários com fornecedores de sistemas, sendo o interlocutor das necessidades do negócio e atuando no acompanhamento da execução das demandas encaminhadas.
Requirements and skills
O que você precisa ter para fazer parte do #JeitoReisDeSer:
* Bacharel em Sistema da Informação ou áreas afins;
* Conhecimento pacote Microsoft Office, Office 365 e Microsoft 365;
* Experiências consolidada como analista de suporte;
* Desejável conhecimento em programação (lógica), metodologias ágeis e banco de dados (SQL);
* Modalidade de atuação presencial em Bebedouro/SP.
Additional information
Jornada de Trabalho - 8h48 / dia.
O que oferecemos para nossos colaboradores:
* Plano de Saúde
* Plano Odontológico
* Seguro de Vida
* Vale Alimentação/Vale Refeição
* Vale Transporte
* TotalPass
* Auxílio Educacional
* Auxílio Creche para as mães
* Plataforma de Aprendizagem Corporativa
* Participação nos Lucros e Resultados
* Day Off no seu aniversário
* Apoio Pass (assistência especializada nas áreas: psicológica, jurídica, financeira e social)
#J-18808-Ljbffr