Técnico de Suporte
Cargo: Técnico de Suporte
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
Área profissional: Informática/T.I.
Carga-horária: 40
Número de vagas: 1
Responsabilidades
Monitorar serviços e rotinas de backup utilizando ferramentas específicas, identificando falhas e atuando conforme o plano de comunicação.
Realizar contato com as áreas responsáveis por Teams, telefone ou e-mail para informar incidentes e status dos serviços.
Elaborar relatórios de disponibilidade, indicadores mensais com ranking de incidentes e atualizar documentos e procedimentos da área.
Registrar chamados no software de atendimento, apoiar a equipe compartilhando informações relevantes e inserir dados nos relatórios conforme solicitado pelas áreas.
Benefícios
Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas
Descontos especiais em farmácias
Descontos nas academias do SESC com cadastro de colaborador InterOp
Descontos em cursos superiores para evolução profissional
Oportunidades de certificações
Vale Refeição e Vale Alimentação
Vale Transporte ou Auxílio Combustível
Seguro de Vida
Programa de desenvolvimento para cursos e certificações pertinentes ao negócio
Requisitos
Formação Técnica, Superior Completo ou em andamento para cursos correlatos à área de TI.
Experiência na área de monitoramento de ambientes de TI.
Conhecimentos técnicos em: Zabbix, Nagios, Daynatrace, entre outras.
Conhecimento intermediário de Microsoft Office (Word, Excel).
Conhecimento intermediário em Sistemas Operacionais (Windows, Linux).
Conhecimento em protocolos de comunicação, infraestrutura de redes e bancos de dados.
Conhecimento de boas práticas de gerenciamento de incidentes e problemas.
Capacidade de analisar dados e indicadores, identificando padrões e tendências.
#J-18808-Ljbffr