Estamos procurando uma pessoa comunicativa, empática e organizada para integrar o time de atendimento ao cliente da BENDU.
Essa é uma oportunidade para quem está iniciando na área de Customer Service e quer aprender sobre relacionamento com o cliente, experiência do consumidor e atendimento humanizado.
Você será a voz da BENDU no contato com nossos consumidores, garantindo que cada interação seja leve, eficiente e acolhedora.
Responsabilidades
* Atender clientes via WhatsApp, e-mail e redes sociais
* Registrar dúvidas, solicitações e feedbacks em sistema interno
* Encaminhar demandas para os setores responsáveis (logística, financeiro, marketing, etc.)
* Acompanhar o pós-venda e garantir o retorno ao cliente
* Apoiar na criação de respostas padrão e fluxos de atendimento
* Monitorar mensagens e menções nas redes sociais relacionadas à marca
Requisitos
* Boa comunicação escrita e verbal
* Organização e empatia no atendimento
* Noções básicas de atendimento ao cliente ou suporte
* Familiaridade com WhatsApp Business, e-mail profissional e redes sociais
* Facilidade em lidar com diferentes perfis de pessoas
* Vontade de aprender e crescer na área de Customer Experience
Diferenciais
* Experiência anterior (mesmo estágio ou temporário) com atendimento ao público ou suporte online
* Conhecimento básico em planilhas, CRMs ou ferramentas de gestão de chamados
* Interesse por marcas de consumo, varejo digital ou e-commerce