Descrição do Cargo
Nosso time busca por profissionais talentosos para compor a equipe de Customer Success.
O coordenador(a) de customer success será responsável por liderar equipes que atuam como principais pontos de contato dos clientes, garantindo o desenvolvimento de relacionamentos sólidos e a satisfação contínua.
* Liderar a equipe responsável por estabelecer proximidade com os clientes;
* Garantir o desenvolvimento de relacionamentos sólidos e a satisfação contínua;
* Assegurar que a equipe compreenda os negócios e desafios dos clientes;
* Desenvolver uma cultura centrada no cliente;
* Participar de reuniões e apoiar as discussões da área com dados relevantes.
Ao longo das interações com os clientes, essa pessoa buscará formas inovadoras de entender suas necessidades, implementar soluções personalizadas e fortalecer a confiança na nossa empresa.
É fundamental que esse profissional seja capaz de analisar resultados em tempo real, identificar oportunidades de melhoria e apresentar sugestões estratégicas ao objetivo de aumentar a fidelidade e a retencão do nosso portfólio.
Por fim, devemos ressaltar a importância de se manter atualizado sobre tendências e métodos eficazes no campo de Customer Success.