Na Mevo, estamos redefinindo os padrões da saúde digital desde 2017. Somos um grupo de empresas que desenvolve soluções tecnológicas de receita digital; agendamento de exames; e pesquisa, compra online e entrega de medicamentos. Nosso propósito é descomplicar o cuidado da saúde dos brasileiros, facilitando o dia a dia de milhões de pacientes, milhares de profissionais de saúde e centenas de hospitais, clínicas e farmácias. Nossa cultura Na Mevo, valorizamos o protagonismo dos nossos empreendedores que aceitam o desafio de construir uma nova realidade para o atendimento em saúde no Brasil. Somos um time focado em resultados, fundamentado pela excelência, intencionalidade e proatividade em todas as nossas ações. Acreditamos que somente com pessoas comprometidas em colaborar e co-criar, trazendo resultados fora da curva, podemos sempre alcançar nossos objetivos. Por isso temos no nosso DNA o modelo de partnership, onde aqueles que contribuem para o crescimento da empresa podem se tornar sócios. Responsabilidades e atribuições - Utilizar e gerenciar plataformas de atendimento digital. - Atender de forma eficiente e cordial, garantindo uma experiência positiva para os clientes. - Realizar abertura de chamados internos quando necessário, acompanhar e finalizar demandas. - Seguir fluxos e procedimentos para garantir a padronização do atendimento. - Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e sugerir otimizações. Requisitos e qualificações - Formação acadêmica: Ensino médio completo (obrigatório) e/ou ensino superior em curso (desejável). - Experiência prévia em atendimento ao cliente, especialmente em ambiente digital. - Familiaridade com plataformas de atendimento virtual, como Genesys, Zendesk e similares. - Habilidade para lidar com múltiplos canais simultaneamente (multicanal) e diferentes produtos/serviços (multiproduto). - Boa comunicação escrita e verbal. - Perfil empático, proativo e organizado. - Capacidade de trabalhar de forma remota e manter produtividade e disciplina. Diferenciais - Formação na área da saúde (Farmácia, Enfermagem, Biomedicina ou áreas correlatas) - Experiência com atendimento no setor de saúde, farmácia digital ou marketplace. - Habilidade em resolução de problemas e atendimento consultivo. Jornada e Modelo de Trabalho - Escala: 5x2 (escalas alternadas) - Carga horário mensal: 220 horas - Modelo Híbrido - Horário: Período Vespertino Informações adicionais Benefícios: - Benefício TotalPass; - Vale Refeição e Vale Alimentação; - Seguro de Vida; - Plano de saúde; - Auxílio Creche (filhos até 6 anos); - Plano Odontológico; - Benefício de farmácia; - Benefício Petlove; - Bônus (conforme atingimento de metas); Se tudo evoluiu, por que cuidar da saúde ainda precisa ser tão complicado? Desde 2017, a Mevo nasceu para descomplicar a saúde e a vida das pessoas. Somos um grupo de empresas que desenvolvem soluções desde a receita digital até a opção de pesquisa para agendamento de exames e compra online de medicamentos entregues em casa. Afinal, dá pra fazer diferente na saúde e ganhar tempo para aproveitar melhor a vida. Conheça um pouco mais as nossas empresas e soluções: Quer saber o quanto a gente já descomplicou a saúde brasileira? milhões de receitas digitais geradas 300 Hospitais e Clínicas parceiras - de 1h de entrega na compra de itens de saúde, higiene e beleza para Grande SP Descomplica! Vai com Mevo.