Anunciada dia 18 junho
Missão do cargo
Na Mevo, estamos redefinindo os padrões da saúde digital desde 2017. Somos um grupo de empresas que desenvolve soluções tecnológicas de receita digital; agendamento de exames; e pesquisa, compra online e entrega de medicamentos. Nosso propósito é descomplicar o cuidado da saúde dos brasileiros, facilitando o dia a dia de milhões de pacientes, milhares de profissionais de saúde e centenas de hospitais, clínicas e farmácias. Nossa cultura Na Mevo, valorizamos o protagonismo dos nossos empreendedores que aceitam o desafio de construir uma nova realidade para o atendimento em saúde no Brasil. Somos um time focado em resultados, fundamentado pela excelência, intencionalidade e proatividade em todas as nossas ações. Acreditamos que somente com pessoas comprometidas em colaborar e co-criar, trazendo resultados fora da curva, podemos sempre alcançar nossos objetivos. Por isso temos no nosso DNA o modelo de partnership, onde aqueles que contribuem para o crescimento da empresa podem se tornar sócios. Responsabilidades e atribuições - Apoiar no atendimento e relacionamento com clientes, garantindo uma boa experiência em cada interação; - Acompanhar a jornada do cliente, ajudando a identificar dúvidas, necessidades e oportunidades de melhoria; - Executar atividades operacionais da área de CS, como registros em sistemas, atualização de relatórios e suporte em rotinas; - Auxiliar na implementação de processos e playbooks definidos pela liderança de CS; - Interagir com áreas internas (Produto, Comercial, Suporte) para repassar feedbacks e demandas de clientes. Requisitos e qualificações - Ensino superior cursando (mínimo) em Administração, Comunicação, Marketing, Engenharia, Gestão Comercial ou áreas correlatas; - Interesse em desenvolver carreira em Customer Success ou áreas de relacionamento com clientes; - Boa comunicação verbal e escrita; - Organização, atenção aos detalhes e disposição para aprender; - Conhecimento básico em ferramentas digitais (Google Workspace, Excel/Sheets, CRM ou similares). Diferenciais: - Experiência anterior (mesmo estágio) em atendimento ou relacionamento com clientes; - Interesse em atuar no setor de tecnologia, SaaS ou saúde digital; - Conhecimento em métricas de CS (NPS, churn, health score). - Formação superior completa será considerada um diferencial. Informações adicionais Benefícios: - Benefício TotalPass; - Vale Refeição e Vale Alimentação; - Seguro de Vida; - Plano de saúde; - Auxílio Creche (filhos até 6 anos); - Plano Odontológico; - Benefício de farmácia; - Benefício Petlove; - Bônus (conforme atingimento de metas); Se tudo evoluiu, por que cuidar da saúde ainda precisa ser tão complicado? Desde 2017, a Mevo nasceu para descomplicar a saúde e a vida das pessoas. Somos um grupo de empresas que desenvolvem soluções desde a receita digital até a opção de pesquisa para agendamento de exames e compra online de medicamentos entregues em casa. Afinal, dá pra fazer diferente na saúde e ganhar tempo para aproveitar melhor a vida. Conheça um pouco mais as nossas empresas e soluções: Quer saber o quanto a gente já descomplicou a saúde brasileira? milhões de receitas digitais geradas 300 Hospitais e Clínicas parceiras - de 1h de entrega na compra de itens de saúde, higiene e beleza para Grande SP Descomplica! Vai com Mevo.
