Description Você é uma pessoa apaixonada por resolver problemas, possui um perfil analítico apurado e gosta de garantir a melhor experiência para o cliente? Então essa vaga é para você! Buscamos um profissional para atuar no coração da nossa operação, sendo o elo estratégico entre as empresas parceiras e nossas áreas internas. Sua missão será transformar demandas operacionais em soluções ágeis, garantindo que nossos clientes tenham suporte total na utilização de nossos sistemas, entendimento de faturas e processos de movimentação. Se você possui iniciativa, domina ferramentas de dados e busca um ambiente dinâmico, venha fazer parte do nosso time! Responsibilities Realizar o atendimento ao cliente (B2B), atuando como ponto focal para o recebimento e tratativa de demandas operacionais; Prestar suporte consultivo sobre o sistema de movimentação e orientar clientes quanto ao uso do portal sistêmico ; Realizar a análise de faturas, sanando dúvidas de valores e garantindo a acuracidade das informações financeiras; Efetuar a abertura de protocolos e realizar a distribuição interna de demandas para as áreas responsáveis, garantindo o cumprimento de prazos (SLA); Realizar o acompanhamento de processos (follow-up) internos para garantir que o retorno ao cliente seja resolutivo e ágil; Elaborar relatórios e apresentações de suporte utilizando Excel e PowerPoint para apoiar as decisões da executiva de contas; Apoiar a gestão operacional em demandas estratégicas, visando a melhoria contínua do relacionamento com o cliente. Prerequisites Obrigatório: Ensino Superior Cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial, Logística ou áreas correlatas; Excel Intermediário (domínio de fórmulas, tabelas dinâmicas e planilhas vinculadas); Experiência prévia em atendimento ao cliente e suporte operacional; Forte capacidade analítica para interpretação de dados e faturas. Desejável: Conhecimento em ferramentas de Business Intelligence (BI) ; Habilidade na elaboração de apresentações em PowerPoint ; Perfil proativo, com foco em solução de problemas e empatia. Experiences Carga horária: 5X2, das 08:00 às 18:00 Unidade: Rua Professora Alda de Oliveira Matragrano, 75 - Santo Ivo, Pouso Alegre/MG O que oferecemos? Vale Alimentação; Vale Transporte; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Convênio com Farmácia; Seguro de Vida; Auxílio Creche; Totalpass; Universidade Corporativa; Interclube (programa de descontos); Programa Conte Comigo.