O cargo de Ticket Master é responsável por organizar e controlar a fila de chamados de suporte da empresa.No dia a dia, essa pessoa acompanha todos os chamados abertos, define prioridades, distribui para os analistas, cobra andamento quando necessário e garante que os prazos de atendimento e solução sejam cumpridos.Além disso, resolve diretamente chamados simples, como dúvidas técnicas e orientações rápidas, para evitar que esses atendimentos cheguem à operação técnica.Também cuida da qualidade do atendimento, evitando retrabalho, reabertura de chamados e insatisfação do cliente, além de ajudar a identificar formas de reduzir chamados repetitivos ao longo do tempo. Formado ou cursando superior em cursos relacionados a Tecnologia da Informação. Show more Show less