Description Como é a área: Empresariamento das atividades de Suporte ao Produto e ao Cliente para o mercado de Defesa, de maneira a exceder a satisfação e expectativas dos clientes, através de respostas e soluções rápidas e eficazes a pedidos de apoio e problemas em operação que impactam a disponibilidade e longevidade da operação dos sistemas terrestres, apoiar os clientes para uma gestão eficaz do ciclo de vida do portifólio de radares e sistemas terrestres Embraer, levando a uma ótima experiência do cliente com a Embraer e seus processos; apoiando resultados financeiros positivos para a companhia e seus acionistas. Responsibilities Como será o seu dia a dia: Realizar diagnóstico, análise técnica e solução de falhas (troubleshooting) em equipamentos e redes de missão crítica; Conduzir inspeções, reparos, testes funcionais e verificações operacionais em sistemas eletrônicos, de telecomunicações e plataformas móveis de C2; Elaborar e atualizar documentação técnica, incluindo planos de atendimento, de manutenção, laudos técnicos, relatórios de campo, instruções de serviço e demais registros necessários para suporte e conformidade; Desenvolver instruções técnicas, relatórios de não conformidade, orientações temporárias e recomendações para restabelecimento operacional; Analisar dados de operação e registros de sistemas para apoiar o entendimento de falhas e eventos técnicos; Realizar análise de requisitos técnicos relacionados ao suporte, manutenção e soluções propostas para novas ofertas, ampliações ou evoluções dos projetos, atuando em conjunto com engenharia e equipes de pré-vendas/técnicas; Prover suporte técnico local, inclusive em campo, além de ministrar treinamentos a operadores e equipes envolvidas; Realizar apresentações técnicas e gerenciais para o cliente e áreas internas; Atuar em forte interface com áreas internas, como engenharia, manufatura, qualidade, fornecedores e equipes de integração de sistemas; Apoiar o desenvolvimento e a melhoria contínua dos projetos e soluções de sistemas terrestres; Atuar na melhoria contínua dos processos da área de suporte técnico. Prerequisites Para este desafio, você precisa ter: Ensino Superior completo em Engenharia (Elétrica e/ou Eletrônica, Telecomunicações, Computação, Automação), com diploma ou certificado de colação; CREA ativo ou com documentação para ativar; Inglês intermediário para leitura, escrita e conversação; Disponibilidade para plantões (regime de sobreaviso); Disponibilidade para viagens de curto e longo prazo, planejadas ou emergenciais; Experiência em troubleshooting técnico, preferencialmente em sistemas complexos e de missão crítica; Familiaridade com documentação técnica, como manuais de instalação, operação e manutenção; Conhecimento em interpretação de normas técnicas, esquemas elétricos e desenhos de engenharia; Conhecimento técnico em uma ou mais tecnologias aplicáveis ao SISFRON, como: Experiência com os Sistemas de Comando e Controle (redes de dados e voz, appliances de rede e servidores); Experiência com os Sistemas de Comunicação Tática (rádios militares V/UHF, HF, SHF e MESH); Conhecimento com os Plataformas móveis (viaturas militares com sistemas integrados); Conhecimento com os Sistemas de Guerra Eletrônica e Radares militares; Conhecimento com os Sistemas de comunicação satelital (banda KA, KU, DAMA, LEO); Conhecimento com os Infraestrutura de Telecomunicações (torres, grupos moto geradores, bancos de baterias, inversores e nobreaks). Você se destaca se tiver: Conhecimento de EPRO (Estrutura de Produto) / Fault Tree Analysis aplicado a sistemas de defesa ou telecomunicações; Conhecimento com tecnologia SARP; Experiência com sistemas de guerra eletrônica, radares de aplicação militar e comunicação satelital; Experiência anterior com operações de campo, ambientes remotos e atendimento a clientes governamentais; Vivência no suporte a sistemas integrados de monitoramento, defesa ou comunicações críticas; Experiência com metodologia LEAN e melhoria contínua; Conhecimento em Engenharia de Sistemas. Experiences Modelo de trabalho presencial para Campo Grande/MS Benefícios: Seguro de Vida Convênio Médico Convênio Odontológico Benefício Vacina Benefício Farmácia Wellhub Cartão Multibenefícios Refeitório na empresa PLR (Participação de Lucros e Resultados) Previdência Privada Cooperativa EMpower (plataforma interna de treinamento e desenvolvimento) Precisa de suporte com a plataforma Gupy? Acesse o link abaixo: Página Central de Suporte ao Candidato S ite dedicado a guiar e orientar a pessoa candidata sobre todas as ferramentas: https://suporte-candidatos.gupy.io/s/suporte/