A posição de Gerente de Operações e Desempenho é um papel crítico para qualquer organização que busque sucesso em um mundo digital dinâmico.
Ao assumir essa responsabilidade, você estará liderando as operações diárias do cliente final, com foco em Cloud, Data e Segurança. Isso inclui a gestão de relacionamento, expectativas e interface com o cliente final, bem como atuar como ponto de contato principal do cliente dentro da organização.
O gerente de operações e desempenho será responsável por todo o ciclo de vida do cliente, desde a definição das necessidades até a implementação e suporte contínuo. Além disso, eles também serão encarregados de gerenciar relacionamentos com stakeholders internos e externos, garantindo uma experiência única e satisfatória para os clientes.
A chave para o sucesso nessa função é a capacidade de equilibrar múltiplas tarefas simultaneamente, incluindo a gestão de projetos, recursos humanos e financeiros. O gerente de operações e desempenho deve ter habilidades excepcionais de comunicação, negociação e resolução de conflitos.
No entanto, essa não é apenas uma função burocrática – ela é fundamental para impulsionar o crescimento e o sucesso da organização. Ao investir na sua equipe e desenvolver habilidades essenciais, o gerente de operações e desempenho pode criar um impacto positivo significativo no negócio como um todo.
Competências e qualificações necessárias:
* Superior completo
* MBA ou Pós-Graduação (preferencial)
* Inglês Avançado ou Espanhol Avançado
* Habilidades em Gerenciamento de Projetos (PMBOK, PMI-ACP - Agile) e de Operações (metodologia ITIL)
* Conhecimentos em Tecnologia (Redes de Computadores, Comunicações Unificadas, Wireless, Segurança, Cloud, Big Data & Analytics)
Benefícios:
* Plano de saúde
* Plano odontológico
* Vale Refeição e Alimentação
* Previdência Privada
* Seguro de vida
* Auxílio creche
* Vale transporte
* Programa de Apoio ao profissional
* Wellhub
* Birthday Off
Outros requisitos:
* Desejável experiência com estratégia Customer Centricity
* Disponibilidade para viagens